Prezado CasinoForum,
Gostaria de denunciar o casino online "Kingbilly" de Malta. Para o início da história. Escolhi o cassino por causa de sua seleção de jogos e bônus de boas-vindas relativamente alto e decidi depositar € 20 (bônus de primeiro depósito 100% = € 40). Não consegui converter isso, mas ganhei € 50 nas rodadas grátis desbloqueadas, que deveria converter 35 vezes. Fiz isso em menos de 24 horas, joguei por 40 centavos e depois apostei o valor e acabei com cerca de € 700 na minha conta, que consegui pagar porque cumpri as condições (depósito de aposta 3 (!) vezes ) . Vamos à verificação: O envio dos documentos e do cheque nunca demorou mais de uma hora, assim que enviei algo errado recebi um e-mail em muito pouco tempo, os pagamentos foram cancelados em 30 minutos, por motivos diversos, e o observe-me que devo entrar em contato com o suporte por e-mail. Era sobre meu endereço de registro, já que meu antigo endereço ainda estava no meu extrato bancário. Eu tinha cuidado e agora que tudo parece estar certo, meus documentos não estão mais sendo verificados, meus e-mails não estão mais sendo respondidos e, mesmo antes disso, havia apenas respostas automáticas como "entre em contato com o suporte" ou "diga ao suporte seu endereço atual" , embora eu tenha feito isso de várias maneiras. (Correio, extrato de conta, etc.) O suporte da Kingbilly não está disponível para mim há duas semanas e isso não é sério. Nesse ínterim, tentei fazer uma retirada por interesse e foi rejeitado incrivelmente rápido todas as vezes, a qualquer hora do dia, como se fosse um mecanismo para cada retirada.Na época, infelizmente, como pode acontecer, joguei fora parte da quantia o que É claro que isso é minha própria responsabilidade Todos sabem que os cassinos online podem levar alguns dias para processar reclamações, mas na Kingbilly eu percebo que este cassino não está procurando por nada além de roubos. Assim que o cliente cumpre os requisitos, isso nem é mais confirmado e o jogador é adiado indefinidamente. Assim como a maioria na internet. Este cassino não acomoda seus jogadores de forma alguma, pode-se esperar apoio em vão. O chat ao vivo nem respondeu à minha pergunta, apenas me disse para enviar um e-mail novamente, o que fiz novamente e também não obtive resposta. Infelizmente, existem críticas falsas mais do que suficientes no site do Casino Guru nas quais não se deve acreditar. Eu não aconselharia ninguém a se registrar lá, ficaria feliz se meu tópico pudesse ser esclarecido, mas no momento não parece. Espero que com minha contribuição eu possa proteger as pessoas deste cassino.
Atenciosamente
Dear CasinoForum,
I would like to report the online casino "Kingbilly" from Malta. To the beginning of the story. I chose the casino because of its game selection and relatively high welcome bonus and decided to deposit €20 (first deposit bonus 100% = €40). I hadn't managed to convert this, but had won €50 in the free spins that were unlocked, which I was supposed to convert 35 times. I did that in less than 24 hours, played for 40 cents and then wagered the amount and ended up with about €700 in my account, which I was actually able to pay out because I met the conditions (wager deposit 3(!) times) . Let's get to the verification: Submitting the documents and the check never took longer than an hour, as soon as I had sent something incorrectly I received an email in a very short time, payments were canceled within 30 minutes, with different reasons, and the note me I should contact support via email. It was about my registration address, since my old address was still on my bank statement. I had taken care of it and now that everything seems to be right, my documents are no longer being checked, my emails are no longer being answered and even before that, there were only automated replies like "please contact support" or " tell the support your current address" , although I have done this in several ways. (Mail, account statement, etc.) Kingbilly Support has not been available to me for a good 2 weeks and this is by no means serious. In the meantime I have Tried to make a withdrawal out of interest and it was rejected amazingly fast every time, anytime of the day as if it was a mechanism for every withdrawal.In the time unfortunately as can happen I gambled away part of the sum what Of course this is my own responsibility Everyone knows that online casinos can take a few days to process claims but at Kingbilly I realize that this casino isn't looking for anything other than rip-offs. As soon as the customer has fulfilled the requirements, this is not even confirmed anymore and the player is thus put off indefinitely. Just like most on the internet. This casino does not accommodate their players in any way, one can hope for support in vain. The live chat didn't even answer my question, just told me to email them again, which I did again and didn't get an answer either. Unfortunately, there are more than enough false reviews on the Casino Guru site that should not be believed. I wouldn't advise anyone to register there, I'd be happy if my topic could be clarified, but at the moment it doesn't look like it. I hope that with my contribution I can protect people from this casino.
Best regards
Sehr geehrtes Casino Forum,
hiermit möchte ich das aus Malta stammende Online Casino "Kingbilly" melden. Zum Anfang der Geschichte. Ich hatte das Casino aufgrund seiner Spieleauswahl und relativ hohen Willkommensbonus ausgesucht und beschloss, 20€ einzuzahlen (Ersteinzahlungsbonus 100% =40€) . Ich hatte es nicht geschafft, dies umzusetzen aber hatte in den da durch freigeschalteten Freispielen 50€ gewonnen, die ich 35 Mal umsetzen sollte. Das habe ich in weniger als 24 Stunden geschafft, spielte auf 40 Cent und habe dann den Betrag umgesetzt und am Ende ca 700€ Auf dem Konto, die ich eigentlich Auszahlen konnte da ich die Bedingungen erfüllt habe (Einzahlung 3(!) Mal umsetzen). Kommen wir zur Verifizierung: Das einreichen der Dokumente und die Prüfung habe nie länger als eine Stunde gedauert, sobald ich etwas nicht richtig geschickt hatte bekam ich in kürzester Zeit eine Mail, Auszahlungen wurden innerhalb von 30Minuten storniert, mit unterschiedlichen Gründen, und dem Hinweis ich solle mich per Email an den Support wenden. Es ging um meine Meldeadresse, da auf meinem Kontoauszug noch meine alte Adresse drauf stand. Ich hatte mich darum gekümmert, und jetzt wo alles richtig zu sein scheint, werden meine Dokumente nicht mehr überprüft, auf meine Mails wird nicht mehr geantwortet und selbst davor, gab es nur automatisierte Antworten wie, bitte wenden Sie sich an den Support" oder "teilen sie dem Support Ihre Aktuelle Adresse mit" , obwohl ich dies in mehreren Formen getan habe. (Mail, Kontoauszug usw.) Seit gut 2 Wochen ist der Kingbilly Support für mich nicht mehr erreichbar und das ist auf keinem Fall Seriös. Währenddessen habe ich aus Interesse probiert, eine Auszahlung zu tätigen und diese wurde jeded mal erstaunlich schnell zurück gewiesen, zu jeder Tageszeit als ob es ein Mechanismus für jede Auszahlung wäre. In der Zeit habe ich leider, so wie es passieren kann, einen Teil der Summe verspielt was natürlich meine eigene Verantwortung ist. Jeder weiß, dass es bei Online Casinos immer ein paar Tage dauern kann, bis Anträge vearbeitet werden aber bei Kingbilly merke ich, dass dieses Casino auf nichts anderes außer Abzocke aus ist. Sobald der Kunde die Anforderungen erfüllt hat, wird dies noch nicht mal mehr bestätigt und der Spieler so auf unbestimmte Zeit hingehalten. So wie bei den meisten im Internet. Dieses Casino kommt ihren Spielern in keiner Weise entgegen, man kann vergeblich auf Unterstützung hoffen. Der Live Chat ist gar nicht erst auf meine Frage eingegangen, sagte mir lediglich ich solle ihnen erneut eine Mail schreiben was ich dann erneut getan habe und auch darauf keine Antwort bekommem habe. Leider gibt es auch auf der Seite Casino Guru mehr als genug falsche Bewertungen, denen man keinen Glauben schenken sollte. Ich würde niemandem raten, sich dort anzumelden, ich wäre froh wenn sich mein Thema klären lässt aber im Moment sieht es nicht danach aus. Ich hoffe, dass ich mit meinem Beitrag Menschen vor diesem Casino schützen kann.
Beste Grüße
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