O jogador austríaco está à espera de uma retirada há mais de 2 semanas. Acabamos encerrando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.
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Lady Linda Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 77
Montante: 600 €
Lady Linda Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há um mês
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Público
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há 2 anos
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Este casino é uma piada! Estou esperando meu dinheiro há mais de 2 semanas! Em primeiro lugar, após o meu pagamento, você debitou o dinheiro do perfil e respondeu 2-3 dias, se for o caso! Eles acham que cabe ao provedor de pagamento o que não pode estar certo! Você pode depositar, mas não retirar!
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Público
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há 2 anos
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Caro Samanstreetlife,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Aqui estão as cenas do e-mail! Meus documentos foram carregados há mais de 1 mês! 
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Público
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há 2 anos
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Acabei de receber outro e-mail! Se eu não receber meu dinheiro hoje, passo para o advogado! 
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, Samanstreetlife, pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
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Público
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há 2 anos
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Olá Samanstreetlife,
Analisei o seu caso e compreendo a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar Lady Linda Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Também ganhei € 100 num torneio e isso foi há 3 dias. Até agora não recebi resposta nem o meu dinheiro?!?!
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir a Lady Linda Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 2 anos
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Olá Samanstreetlife,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Visto que o cassino não tem licença válida e não faz referência a nenhum serviço ADR, não há autoridade de jogo a quem recorrer. Infelizmente, não há muito que possa ser feito sem a cooperação de sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que essa não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Só posso recomendar que você escolha os cassinos por suas avaliações e classificações no futuro, para evitar situações como essa. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda.
Atenciosamente,
Peter
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