Lady Linda Casino - O jogador está insatisfeito com o limite de retirada.

Tenho £ 19.500 no casino Lady Linda, destes £ 19.000 são ganhos.

Meu primeiro problema é que eles dizem que os saques devem levar até 48 horas, estou no dia 7 desde que retirei £ 500 e ainda está aparecendo como pendente.

Meu segundo problema é que eles me disseram que eu só posso sacar £ 500 de cada vez, mesmo se eles pagarem a essa taxa, pode levar um ano antes de eu receber o pagamento integral, certamente isso não pode estar certo.

Estou preocupado que eles nunca me paguem, não vou apostar o dinheiro, que tenho certeza de que é o que eles querem.

Eu realmente preciso de alguma ajuda para conseguir meu dinheiro, se eu soubesse que tudo seria pago em algum momento eu poderia lidar com isso, mas estou tendo noites sem dormir, preocupado que o cassino seja uma farsa. Por favor ajude

Caro Simonb352,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, não tenho certeza se o ajudamos com os limites de retirada, porque eles são gerenciados exclusivamente pelo cassino e não temos competência para alterá-los. Verifiquei os T & Cs gerais ( https://ladylindaslots.com/templates/company/terms_and_conditions ) e encontrei o seguinte:

„62.8 Se o Usuário solicitou um saque no valor de 1.000 euros ou mais (ou o equivalente em outra moeda à taxa interbancária), a Empresa paga uma comissão sobre a transferência e as operações subsequentes de saques no mês calendário determinado. Caso contrário, a comissão é paga ao banco pelo usuário. O valor máximo de retirada em um período de 24 horas é de 500 euros (ou o equivalente em outra moeda à taxa interbancária), sujeito aos limites específicos de seu provedor de pagamento. Para ganhos superiores a 10.000 euros, os pagamentos serão feitos em prestações mensais iguais. "

Com relação à sua primeira retirada - é bastante comum que a retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro levantamento. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se não receber os seus ganhos até essa data, por favor, informe-nos e tentaremos ajudá-lo.

Atenciosamente,

Cristina

Obrigado por investigar isso para mim. Aceito que levará meses para ser pago, mas você acha que o cassino Lady Linda tem reputação o suficiente para que eventualmente pague o dinheiro, mesmo que eu tenha que fazer 39 saques separados para receber meu dinheiro e eles levarão pelo menos uma semana por retirada? Duvido que receberei meus ganhos totalmente pagos este ano!

Muito obrigado Simonb352 pela sua resposta. Este casino tem uma classificação 1.8 / 10 (Uma reputação muito má) e infelizmente, não podemos garantir um resultado positivo em situações como esta, mas irei agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá Simon, sou Nick e estarei atendendo você a partir de agora na reclamação. Vou tentar entrar em contato com o cassino e informá-los sobre o seu problema.

Ainda estamos tentando entrar em contato com o cassino.

Caro Simon,

Poderíamos entrar em contato com o cassino, mas a comunicação parece um pouco mais lenta, por isso vou estender o cronômetro da reclamação novamente. Você também poderia fornecer seu e-mail de registro usado no cassino ou é o mesmo usado aqui?

Caro Simon,

Faz algum tempo que não temos notícias suas. Observe que, se você não responder nos próximos 7 dias, a reclamação será rejeitada.

A reclamação será rejeitada porque o jogador parou de responder.