Las Atlantis Casino - O jogador está tentando completar o KYC.

Queria ter certeza de que o cassino é o algodão minha validação e se houver algo mais que eu possa enviar e ter certeza de que eles recebam e eu receba meu dinheiro, enviei para minha carteira Bitcoin dois cartões que usei para depositar antes da minha foto e documento de identidade e foto de trás da carteira de identidade, frente e verso, segurando a carteira ao lado do rosto, há mais alguma coisa que eu possa fazer para garantir que sou aprovado e não preciso esperar mais do que alguns dias para ser aprovado

Caro Charles,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. O KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino se certifica de que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Cada casino é único e requer diferentes documentos do jogador.

Infelizmente, não trabalho para este casino, portanto não posso dizer exatamente quais documentos são necessários. No entanto, verifiquei os T & Cs e encontrei o seguinte:

"3. Para fornecer ao nosso departamento de Faturação todos os dados necessários, exigimos a validação da identidade do Cliente antes de os ganhos serem distribuídos. Durante este procedimento, o Cliente deve fornecer os seguintes documentos para validation@lasatlantis.com :

Comprovante de identidade (carteira de habilitação, RG, passaporte).

Ambos os lados do (s) cartão (ões) de crédito / débito usados para o depósito. Precisamos apenas dos 6 primeiros e dos 4 últimos dígitos do número do cartão de crédito. O CVV e os dígitos intermediários do número do cartão podem ser ocultados.

Comprovante de endereço (nota fiscal, fatura médica ou de entrega ou qualquer documento oficial com nome completo, endereço e data, desde que emitido nos últimos 2 meses).

Validação de conta (contendo validação de cartão de crédito e validação bancária) "

Eu sugeriria entrar em contato com o cassino e descobrir quais documentos são exatamente necessários e fornecê-los com a melhor qualidade possível e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino se recusar a verificar sua conta ou atrasar o processo.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Charles,

Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.

Olá Charles,

Obrigado pelo seu feedback.

Informamos que a validação KYC de sua conta é um procedimento único que garante que seus fundos serão recebidos no prazo e sem retorno. Geralmente, leva alguns dias úteis para que a conta seja aprovada para os Pagamentos, embora possa demorar mais no caso de documentos faltantes. Entrei em contato com um representante do Casino a respeito do assunto e fui informado de que sua conta já foi aprovada.

Se você tiver alguma dúvida, por favor me avise.

Cumprimentos,

Equipe do Las Atlantis Casino

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.