LeoVegas Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Caro kolachinavivek2007,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar todas as comunicações pertinentes. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação na resolução deste problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Senhor, muito obrigado por responder à minha reclamação e encaminhar o meu caso para mais informações.

Quero passar minhas informações para a Apoiadora Petronela, Senhor.

Mandei um e-mail para Petronela, senhor.

Muito obrigado, kolachinavivek2007, pelo email encaminhado. Eu entendi corretamente que você foi acusado de registrar várias contas? Você poderia informar se, até onde você sabe, existe a possibilidade de outra pessoa de sua família ou vizinhos ter aberto uma conta com o mesmo endereço IP ou dispositivo que o seu ou usando seu endereço de e-mail? Ansioso por saber sobre você.

Petronela Senhor, criei uma conta única no Leovegas no dia 3 de setembro, não tenho contas múltiplas e nunca criei contas múltiplas porque já fui avisado por apoiadores da equipe PARIMATCH.

Em Leovegas eu me registrei com uma conta única e joguei do meu próprio celular.

Muito obrigado, kolachinavivek2007, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Muito obrigada Petronela Senhor, fico aguardando sua próxima resposta.

Olá kolachinavivek2007!

A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do LeoVegas Casino para esta reclamação, a fim de nos fornecer uma explicação e nos ajudar a resolver o problema.

Muito obrigado, Martin Sir.

Olá Martin Senhor,

Leovegas bloqueou minha conta, mas ainda não respondeu, o que fazer se meu problema não resolver em 4 meses / 120 dias, por favor sugira.

Martin Sir, Apoiadores de Leovegas não estão de todo ouvindo minhas palavras.

Olá senhor,

Obrigado por nos contatar.

Lamento saber dos problemas que você está enfrentando.

Infelizmente, devido ao GDPR, não posso investigar isso para você aqui.

Peço que você envie um e-mail para support@leovegas.com detalhando a consulta e colocando: FAO Fiona / Nil na linha de assunto - Nós, então, garantiremos pessoalmente que isso seja investigado mais detalhadamente para você.

Obrigado e tenha um ótimo dia!

Leovegas Group

Martin Senhor, enviei uma correspondência para Leovegas para mais verificação.

Martin Sir, um apoiador da Leovegas Brenda respondeu que meu caso será encaminhado para verificação posterior, mas não usarei nenhum serviço da Leovegas nem posso criar outra conta.

Senhor, desejo obter o reembolso de meus depósitos em Leovegas se minha conta não abrir após a verificação.

Eu tinha apenas 4900 depósitos de INR no total.

Martin Senhor, o casino Leovegas não vai devolver os meus depósitos também respondi por e-mail.

Caro kolachinavivek2007!

Por motivos de segurança, não podemos resolver o caso nesta plataforma.

Pedimos que você envie um e-mail para support@leovegas.com com o problema.

Muito importante abordar a linha de assunto. FAO Fiona / Nil - Nós, então, garantiremos pessoalmente que isso seja investigado mais detalhadamente para você.

Muito obrigado pela compreensão.

LeoVegas Group

Olá kolachinavivek2007!

Infelizmente, os representantes do casino não podem divulgar mais informações sobre o seu caso nesta reclamação, não temos outra escolha a não ser respeitar este fato. Gostaria de recomendar-lhe que siga as instruções indicadas acima e espere alguns dias, também por favor, mantenha-nos informados assim que receber qualquer tipo de resposta do casino.

Vou agora acertar o cronômetro para 7 dias, caso o cassino não responda à sua consulta via e-mail, tentaremos entrar em contato mais uma vez.

Muito obrigado Martin Sir.

Eu estarei em contato com você.

Senhor, Leovegas não está respondendo aos meus e-mails.

Mas não quero desistir desta corrida por aqui e preciso do seu apoio para vencê-la.

Sou um jovem educado, mas desempregado, e Leovegas me puniu apenas por uma retirada mínima de 11500INR.

Olá kolachinavivek2007!

Por precaução, gostaria de lhe perguntar, você incluiu 'FAO Fiona / Nil' no assunto de sua mensagem, como foi afirmado pelos representantes da LeoVegas?

Sim senhor, enviei mensagem para Leovegas com assunto FAO Fiona / Nil.

Caros representantes do LeoVegas Casino,

Gostaria de perguntar a você, há alguma notícia deste caso de sua parte?

Acho que os saques feitos no último domingo de cada mês não são permitidos pelo Leovegas, então, eles rejeitam os saques de novos jogadores e fecham suas contas permanentemente.

Eu era um novo jogador no Leovegas e minha retirada também foi em 26 de setembro, eu estava a um passo da minha retirada bcoz meu endereço de arquivo / foto de comunicação foi rejeitado mais de 5 vezes pelo processo de verificação de Hooyu e também por verificação de terceiros em Leovegas. Solicitado o saque de 11500INR às 4:15 da manhã e foi rejeitado às 13:30 do mesmo dia, quando vi em minha conta que o Saldo era 0,00 e o saque foi cancelado, no minuto seguinte Leovegas fechou minha conta permanentemente.

Olá Martin, senhor, o apoiador de Fiona de Leovegas respondeu aos meus e-mails e disse que minha conta está suspensa para sempre.

Portanto, quero encerrar este tópico aqui e não quero prosseguir.

Obrigado por me orientar e ajudar até agora.

Infelizmente, com base no pedido do jogador, estamos encerrando esta reclamação como 'rejeitada'.

Caso precise de nossa ajuda novamente, não hesite em reabrir esta reclamação a qualquer momento.