LeoVegas Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

eles tornaram impossível para mim retirar e eu não fiz nada além de bons negócios honestos eles me roubaram e roubaram minha retirada de 1500 que deveria ter recebido. Eu gastei muito mais no site obscuro. Eles deveriam ser desligados

Querido Michael,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque. No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Muito obrigado pela ajuda, enviei o comprovante de todos os pagamentos

Sinto muito, Michael, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha resposta anterior e tente ajudar. Entenda que todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos dar continuidade ao caso. Ansioso por saber sobre você.

Sim, eu verifiquei minha conta várias vezes e os ganhos foram meus, depositando da minha conta bancária

eles ficam inventando desculpas para não pagar e me irritam ive verifiquei minha conta

Muito obrigado, Michael, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Ok, então espero ter respondido suas perguntas

Então, o que está acontecendo aqui com Leo Vegas, eles me roubaram e vocês dizem boas críticas. Eu nunca vou jogar seus jogos de novo

Olá Michael.

Muito obrigado por compartilhar sua experiência negativa com o cassino. Agora tentaremos entrar em contato com eles.

Como faço para enviar mais extratos bancários para que você fique satisfeito

Gostaríamos de pedir ao Casino LeoVegas uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Ok, então Leo Vegas ainda não está respondendo bem

Querido Michael,

Obrigado por nos contatar.

Lamento saber dos problemas que você está enfrentando.

Infelizmente, devido aos regulamentos do GDPR, não posso investigar isso para você aqui.

Peço que você envie um e-mail para support@leovegas.com detalhando a consulta e colocando: FAO Fiona / Nil na linha de assunto -

Em seguida, garantiremos pessoalmente que isso seja investigado mais detalhadamente para você.

Obrigado e tenha um ótimo dia!

Leovegas Team

por que nenhuma resposta eu enviei minhas informações bancárias para aquele cassino fraudulento que vocês avaliam tão bem, já se passaram semanas e nada avançou

Olá Michael.

Contatou o suporte do cassino após a resposta? Há alguma informação nova sobre o seu caso, por favor?

Sim, eles não responderam

Leo vegas deve ser revisto corretamente, eles nem sequer responderam ou me pagaram o dinheiro que roubaram ao fechar minha conta. Nada foi feito e enviado como prova, mas eles ainda não confessaram que me pagaram, deveriam ser 0/10. De onde vocês conseguem boas críticas? Pagou muito para fazer isso?

Querido Michael,

Obrigado por nos contatar.

Lamento saber dos problemas que você está enfrentando.

Infelizmente, devido aos regulamentos do GDPR, não posso investigar isso para você aqui.

Peço que você envie um e-mail para support@leovegas.com detalhando a consulta e colocando: FAO Fiona / Nil na linha de assunto -

Em seguida, garantiremos pessoalmente que isso seja investigado mais detalhadamente para você.

Obrigado e tenha um ótimo dia!

Leovegas Team

Querido Michael.

Por favor, você recebeu alguma resposta?

Sim, eles pediram mais provas, então eu enviei o que eu tinha e vou ao banco hoje buscar uma carta que eles não puderam recusar porque é a melhor prova possível

Querido Michael.

Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, informe-nos sobre o resultado.

Olá Michael.

Por favor, alguma informação nova sobre o caso?

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, consideraremos o caso resolvido.

Não tive notícias deles desde então. Acho que eles precisam que o mundo saiba que não devem fazer negócios com eles.

Querido Michael,

Espero que você esteja bem.

Acredito que tivemos um de nossos representantes entrando em contato com você e solicitando o envio dos documentos necessários.

Pedimos gentilmente que você entre em contato novamente com uma de nossas representantes, Fiona, colocando na linha de assunto Fiona support@leovegas.com

Por motivos de segurança e do GDPR, não podemos encaminhar nenhuma informação por meio deste fórum.

Obrigada.

Leovegas Team

Estou estendendo o cronômetro em 7 dias, por causa da investigação e comunicação posterior com o jogador.

Como a equipe do cassino não pode reagir em fóruns públicos, estamos tentando orientar o jogador para chegar a uma resolução satisfatória.

Estou estendendo o cronômetro por mais 7 dias, pois estou esperando a resposta do jogador.

O jogador decidiu entrar em contato com o regulador do cassino, portanto, estou encerrando este caso e irei atualizá-lo se houver novas informações.

Querido Michael,

Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Queríamos dar seguimento ao seu caso, que estava marcado como "Aguardando Regulador" em nosso site há algum tempo. Estávamos nos perguntando se houve alguma atualização ou resolução desde nossa última conversa.

Se o seu caso foi resolvido pela Autoridade de Licenciamento, solicitamos que você nos envie sua declaração oficial em jozef.k@casino.guru . Por outro lado, se a decisão for a favor do cassino, ainda seria incrivelmente útil para nós sabermos. Entendemos que já faz um tempo, mas atualizar sua reclamação nos permitirá emitir pontos negros para o cassino (se a decisão for a seu favor) ou alertar outros jogadores e usuários sobre casos em que a Autoridade apóia o operador.

Nós realmente apreciamos sua cooperação, e sua resposta seria de grande ajuda para nós. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente, Jozef

Caro(a) Michael,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.