O jogador da Austrália solicitou uma retirada três dias antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
gostaria de dizer, para começar, que superei obstáculos para fazer o que este site pediu. Tive várias tentativas de tentar retirar do site, alterando as moedas de aud para btc. fornecendo tudo o que eles continuaram pedindo, uma coisa após a outra, mas nós superamos, bem, eu superei. até mesmo aprender quanto estou gastando com criptografia, etc., foi fácil. finalmente consegui uma retirada de 45 mbtc no dia 17/12, que é 1100 aud.
então isso me levou a acreditar que todos os obstáculos foram superados nessa questão. então eu fui duro e joguei e fiz minha parte sem nenhum problema com quaisquer depósitos, por que eles, depois de tudo o que estão sendo pagos. estou aqui gastando milhares de dollers constantemente perdendo e finalmente ganhando e indo para a retirada, ao mesmo tempo mostrando este site para meus amigos enquanto eles estão dizendo que é uma missão conseguir uma retirada deles, mas eu pensando que eu tenho tudo planejado eu tento fazer uma retirada de 249mbtc aproximadamente 6200 em aud.
que excede os limites de retirada que eles estabeleceram em 140mbtc. então altero o saque para 140mbtc que ainda está pendente desde o dia 23/12/22 nenhum e-mail ou qualquer informação me repassada tenho repetido tentativas de tentar descobrir qual é o problema com as mesmas respostas de
pedimos a gentileza de aguardar pois seu saque está em fila de espera para ser analisado.......
então eu pergunto por qual motivo sem respostas.
dia após dia perguntando eu também tenho x6 outros saques pendentes esperando e esperando que eles honrem sua palavra, mas recebo a mesma resposta de
lamentamos, mas levará algumas horas ou alguma outra desculpa ridícula.
eu realmente não quero que as pessoas usem este site, eu não poderia nem explicar a quantidade de dinheiro que perdi para esses golpistas. é tão difícil para essas pessoas pagar, mas tão fácil aceitar nosso dinheiro como quiserem quando já estão ganhando dinheiro suficiente com certeza com a quantidade de jogadores que jogam. por favor, não seja enganado por essas pessoas no total, estou esperando cerca de 12k em saques em todos os valores diferentes e gastei bem mais de 10k a mais. por favor, economize seu dinheiro.
se você precisar que eu poste vídeos ou fotos, eu o farei, pois os tenho salvo.
atenciosamente
Prezado Kandyozturk,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar tu.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Olá Kandyozturk,
Houve algum desenvolvimento desde nossa última conversa, por favor?
Prezado Kandyozturk,
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
