O jogador dos EUA depositou dinheiro em sua conta, mas depois sua conta foi bloqueada sem maiores explicações. Casino não respondeu.
The player from the US deposited money into his account, but later his account was blocked without further explanation. Casino didn't respond.
O jogador dos EUA depositou dinheiro em sua conta, mas depois sua conta foi bloqueada sem maiores explicações. Casino não respondeu.
Eu abri uma conta aqui, imediatamente fiz um depósito através do BTC.
eles fizeram o depósito e depois me disseram que tinham que fechar a conta, mas não podem me dizer por quê. Eles comunicam absurdos como e-mails automatizados que me dizem obrigado por jogar aqui. Eu tenho uma conta vip diamante na ignição, nível lenda na bovada. ter contas na betonline e em outros cassinos REPUTÁVEIS. Este não é. se você é tão bom em identificar que existem pessoas que você não quer para os clientes, você deve ser rápido em não aceitar depósitos também.
Este lugar funciona como um cassino clandestino ilegal. Cuidado
I opened an account here, immediately made a deposit throug BTC.
they took the deposit and then proceeded to tell me they have to close the account but can't tell me why. They communicate non sense like automated emails that tell me thank you for playing here. I have a diamond vip account at ignition, legend level at bovada. have accounts at betonline and other REPUTABLE casinos. This one is not. if you are so good at identifying that there are people you dont want for customers you should be quick about not accepting deposits as well.
This place is ran like an underground illegal casino. Beware
Olá Jae,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Entendi corretamente que seu depósito permaneceu intocado antes de o cassino bloquear sua conta?
Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Hello Jae,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that your deposit stayed untouched before the casino blocked your account?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Prezado Jae,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Jae,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Por que foi bloqueado e o que isso tem a ver com a liberdade de não devolver meu depósito?
Nenhuma explicação além de que você não passou nossas medidas de segurança foi dada.
Neste ponto, não quero uma explicação, só quero que esses bandidos devolvam meu depósito.
Why was it blocked and what does that have to do with liberty not returning my deposit?
No explanation other than you didnt pass our security measures was given.
At this point i don't want an explanation I just want these crooks to return my deposit.
Por que fui bloqueado e o que isso tem a ver com o libertyslots não devolver meu depósito.
Eles me enviaram várias respostas afirmando que teriam sua equipe de segurança investigada e é apenas a resposta padrão. Aqui estão algumas de suas respostas por e-mail.
Eles estão dizendo que têm licença para roubar seu dinheiro e não precisam ter provas ou mesmo dar uma razão.
Eles vão encontrar maneiras de roubar seu dinheiro.
A maioria de nós joga por diversão e não espera ganhar, mas tenho certeza de que todos queremos jogar em cassinos que pagam quando você ganha. Eu tenho grandes pagamentos no Bovada, Ignition, Betonline, Slotland e 3dice sem problemas e pretendo jogar apenas em cassinos que só pagam, mas pagam rápido.
Why was I blocked and what does that have to do with libertyslots not returning my deposit.
They have sent me multiple replies stating that they would have their security team look into and its just their standard answer. Here are some of their email replies.
They are saying they have a license to steal your money and don't have to have proof or even give you a reason.
They will find ways to steal your money.
Most of us play for fun and don't expect to win but i'm sure we all want to play at casinos that pay out when you win. I've have big payouts at Bovada, Ignition, Betonline, Slotland and 3dice without any issues and plan to only play at casinos that only payout but payout fast.
Muito obrigado Jae pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Thank you very much Jae for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam (viliam.v@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Olá Jae,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Liberty Slots Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar por que você bloqueou a conta do jogador?
Hello Jae,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Liberty Slots Casino into this conversation. Casino, can you please specify why did you block the player’s account?
Obrigado Vilão. Eles afirmaram quando no primeiro bate-papo ao vivo que eu tive alguns relatórios negativos.
Comecei a jogar online há menos de um ano e tenho uma lista bastante extensa de todos os cassinos com os quais depositei e estou em boas condições. Casinoextreme, CasinoBrango, KudosCasino, highwayCasino, WildCasino, Sportsbetting.ag, bovada, ignição, drakecasino.eu, slotland, winaday, 3dice, casinocastle, mybookie.ag, jackpotwheel. se estou em uma lista, gostaria de saber para que serve e como o casino liberty está associado a eles. Porque mesmo se eu estiver em uma lista, se eles não estiverem afiliados à situação, por que eles estão mantendo meu dinheiro?
Quem são eles? a polícia online? Não é sobre a quantidade relativamente pequena de dinheiro, estou realmente irritado que eles sejam capazes de fazer isso.
Thank you Viliam. They stated when in the first live chat that I had some negative reporting.
I only started playing online less than a year ago and i have a pretty extensive list of all of the casinos i deposited with and am in good standing with. Casinoextreme, CasinoBrango, KudosCasino, highwayCasino, WildCasino, Sportsbetting.ag, bovada, ignition, drakecasino.eu, slotland, winaday, 3dice, casinocastle, mybookie.ag, jackpotwheel. if i am on a list i would like to know what its for and how liberty casino is associated with them. Because even if i am on a list if they are not affiliated with the situation why are they keeping my money?
Who are they? the online police? Its not about the relatively small amount of money, i'm just really annoyed that they are able to do this.
Gostaríamos de pedir ao Liberty Slots Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
We would like to ask the Liberty Slots Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
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