CasaReclamaçõesLimitless Casino - Ganhos do jogador confiscados devido a múltiplas reivindicações de conta.

Limitless Casino - Ganhos do jogador confiscados devido a múltiplas reivindicações de conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 300 $

Limitless Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 13/11/2023 | Caso encerrado : 15/04/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador da Geórgia relatou um problema com um cassino online, alegando que seus ganhos de US$ 300 foram confiscados devido a alegações de ter várias contas. No entanto, o cassino não conseguiu localizar nenhuma outra conta em seu nome. Tentamos investigar o assunto e pedimos mais detalhes ao jogador. Apesar de ter prorrogado duas vezes o prazo de resposta, o jogador não forneceu as informações solicitadas. Consequentemente, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a denúncia.

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Público
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há um ano
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Eu entrei um dia e enviei uma mensagem de bate-papo 24 horas por dia, 7 dias por semana, dizendo a eles que não gosto de ter várias contas e queria resolver isso antes de depositar, uma vez que depositei $ 300 em salários baixos e depois descobri depois endireitando minha conta garantindo que eu estava na conta correta e que eles não conseguem encontrar nenhuma outra conta, eles dizem que tenho várias contas e pegaram meu dinheiro.

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Público
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há um ano
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Caro rolandorealhard,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Limitless Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia explicar em que momento o cassino afirmou que você abriu várias contas no cassino?
  • Você já abriu uma conta no cassino, que você saiba?
  • Você obteve ganhos usando bônus no cassino?
  • Por favor, envie-me a correspondência entre você e o cassino sobre o assunto no meu e-mail em tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
Público
há um ano
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Caro(a) rollingrealhard,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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Público
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há 9 meses
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Reabrimos esta reclamação a pedido de RollingRealhard. Gostaríamos de dar mais uma chance a este caso de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Mensagem do jogador:

"Por favor, ganhei dinheiro, não foi pago, foi debitado da minha conta"
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Público
Público
há 9 meses
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Caro rolandorealhard,

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

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Público
Público
há 8 meses
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Caro rolandorealhard,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

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Público
Público
há 8 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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