O jogador da Alemanha, depois de sacar com sucesso anteriormente, enfrenta um atraso na retirada do Locowin Casino por 5 dias. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como “Política de Nenhuma Reação”.
Olá querida equipe guru,
Sou verificado no Locowin e fiz 3 saques em 26/03/23-06/27/23! Alguns dias antes também e isso foi processado em 48 horas e eu recebi uma! Agora estou esperando há 5 dias e entrei em contato com o suporte ao vivo todos os dias, eles sempre me dizem que está atrasado e estão tentando trabalhar nisso o mais rápido possível. Espero que você possa me ajudar ... lg
Prezado stevenhentschel ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados neste estabelecimento de jogo específico. Independentemente de muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de política de não reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar como deve ser frustrante esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Você poderia informar se seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo? Por qual método de pagamento você optou?
Agradecemos antecipadamente a sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá, os ganhos foram sem um bônus ativo! Rodadas grátis etc. E o método de pagamento eram meus dados bancários como antes, paguei alguns dias antes sem problemas
Prezado stevenhentschel,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Infelizmente, parece ser uma prática comum do Locowin Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com os representantes do chat ao vivo, bem como com os membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe deste cassino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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