CasaReclamaçõesLocowin Casino - O jogador não pode acessar sua conta.

Locowin Casino - O jogador não pode acessar sua conta.

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Montante: ??

Locowin Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 27/05/2021 | Caso encerrado : 06/06/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Suécia teve sua conta bloqueada por decisão do provedor. Rejeitamos este caso porque o jogador não tinha dinheiro em seu saldo antes de o cassino bloqueá-lo.

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Público
Público
há 3 anos
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Tive muitas disputas com a equipe, pois várias vezes me trataram injustamente.


Hoje eles também chegaram a bloquear minha conta completamente sem aviso prévio.

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Dani93,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua má experiência. O valor da sua disputa foi definido por você como 0. Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia fazer a gentileza de indicar se há fundos mantidos pelo cassino?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina


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Público
Público
há 3 anos
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Oi Kristina!


Meu saldo é 0 com eles agora, mas eu receberia muitas rodadas grátis deles ontem e hoje quando depositei mais de 10.000 coroas no cassino entre 25 e 26 de maio, mas o que não consegui quando eles bloquearam o meu conta.


Tenho sido um jogador muito leal no casino deles, mas eles mexem muito com isso. O suporte ao vivo deles é um desperdício, pois eles não podem responder a perguntas relevantes sobre sua conta e similares. Sinto-me extremamente impressionado, o que também mencionei a eles antes de minha conta ser bloqueada.


Eu quero algum tipo de reparação.


Por exemplo, tirei deles 50 euros em cashdrop, ganhei até 1100 euros, o que perdi é que só se podia retirar 250 euros destes. E o valor restante eles apagaram completamente, em vez de deixá-lo no meu saldo e jogar por ele.


Isso não está certo por 5 anos, eu perdi minha confiança completamente, mas ainda quero continuar jogando, pois investi muito dinheiro / tempo para escalar sua lista de níveis.


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Público
Público
há 3 anos
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Olá de novo!


Recebi a resposta de que encerraram minha conta permanentemente por motivos de segurança. Estilo muito ruim, apenas joguei fair play e eles jogam. Exigiu que abrissem minha conta, pois não aceitei seu pedido de desculpas.


Você, como jogador, deve depositar vários milhares de coroas e depois ter sua conta bloqueada permanentemente?


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Privado
Privado
há 3 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 3 anos
Tradução

Dani93, lamento, mas o casino tem o direito de encerrar a conta do jogador e consideramos que este procedimento está correto desde que não haja fundos confiscados envolvidos. Infelizmente, não há muito mais que possamos fazer neste momento em relação a esse problema. Se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, entre em contato. Caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
Tradução

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.

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