O jogador da Suécia teve sua conta bloqueada por decisão do provedor. Rejeitamos este caso porque o jogador não tinha dinheiro em seu saldo antes de o cassino bloqueá-lo.
Tive muitas disputas com a equipe, pois várias vezes me trataram injustamente.
Hoje eles também chegaram a bloquear minha conta completamente sem aviso prévio.
Caro Dani93,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua má experiência. O valor da sua disputa foi definido por você como 0. Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia fazer a gentileza de indicar se há fundos mantidos pelo cassino?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Oi Kristina!
Meu saldo é 0 com eles agora, mas eu receberia muitas rodadas grátis deles ontem e hoje quando depositei mais de 10.000 coroas no cassino entre 25 e 26 de maio, mas o que não consegui quando eles bloquearam o meu conta.
Tenho sido um jogador muito leal no casino deles, mas eles mexem muito com isso. O suporte ao vivo deles é um desperdício, pois eles não podem responder a perguntas relevantes sobre sua conta e similares. Sinto-me extremamente impressionado, o que também mencionei a eles antes de minha conta ser bloqueada.
Eu quero algum tipo de reparação.
Por exemplo, tirei deles 50 euros em cashdrop, ganhei até 1100 euros, o que perdi é que só se podia retirar 250 euros destes. E o valor restante eles apagaram completamente, em vez de deixá-lo no meu saldo e jogar por ele.
Isso não está certo por 5 anos, eu perdi minha confiança completamente, mas ainda quero continuar jogando, pois investi muito dinheiro / tempo para escalar sua lista de níveis.
Olá de novo!
Recebi a resposta de que encerraram minha conta permanentemente por motivos de segurança. Estilo muito ruim, apenas joguei fair play e eles jogam. Exigiu que abrissem minha conta, pois não aceitei seu pedido de desculpas.
Você, como jogador, deve depositar vários milhares de coroas e depois ter sua conta bloqueada permanentemente?
Dani93, lamento, mas o casino tem o direito de encerrar a conta do jogador e consideramos que este procedimento está correto desde que não haja fundos confiscados envolvidos. Infelizmente, não há muito mais que possamos fazer neste momento em relação a esse problema. Se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, entre em contato. Caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.