Lord of the Spins Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

Eu solicitei um saque do cassino e eles finalmente me atualizaram dizendo que estão anulando meu pedido é um golpe Eu tive vários problemas com eles que foram registrados com você e resolvidos, mas não com esse alto valor e agora eles estão dizendo que eu não pode ter os fundos. Por favor, aconselhe-me e ajude-me com isso, pois é uma piada de que estamos falando uma grande soma de dinheiro.

Esta é a resposta que acabei de receber deles. Olá, Mark,

Estamos felizes em ver que você está ganhando bem no casino.

Informamos que você ganhou com seu depósito de € 45.

Como você sabe, a aposta máxima com o seu depósito é inferior a 30%. Infelizmente, de acordo com os termos das condições do cassino, verificamos sua jogabilidade e descobrimos que você fez apostas superiores a 30% no dia 28 de abril enquanto jogava Atlantis Thunder St. Patrick's Day.

Você pode verificar suas apostas no histórico de jogo.

Conforme está escrito nos T&C, Seção 9.

9. Regras de apostas

9,1 É responsabilidade do Jogador saber as regras do jogo onde está fazendo a aposta.

9.2. O Casino reserva-se o direito de reter quaisquer retiradas e / ou confiscar todos os ganhos e bónus por jogo irregular ou regras de apostas adicionais descritas nos Termos e Condições.

9,3. "Jogo irregular" inclui, entre outros:

9.3.1. Fazer apostas ou adquirir recursos no jogo, incluindo, mas não se limitando a rodadas grátis iguais ao "valor total" maior ou igual a 30% (trinta por cento) do menor depósito em jogo.

Lamentavelmente, seu saque será confiscado e seus ganhos anulados, mas nós o encorajamos novamente a tentar e ganhar, dentro das regras do Casino.

Se você tiver mais perguntas, não hesite em entrar em contato com nosso suporte ao vivo ou respondendo a este e-mail.

Atenciosamente,

Departamento de Finanças

Comentários adicionais do jogador:

"Como cancelei meu pedido anterior de retirada de 2850, solicitei uma quantia menor e continuarei a jogar no site com a quantia atual com a qual estava em comunicação e espero que a nova quantia de 1.500 seja paga.

Eu tinha depositado quase 600 em abril sem retorno até que minha sorte mudou quando eu depositei mais 45 e meu retorno foi de 2850, para o qual eles se recusaram a pagar, então eu coloquei um novo saque de 1500 que temo que ainda não será pago.

Para um site anunciar jackpots tão altos quanto 25000, eles devem aconselhar que isso não é alcançável Sinto-me enganado além da crença "

Querida marca,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Verifiquei os termos e condições gerais e, sim, encontrei a mesma regra https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=en :

"Regras de apostas

9,1 É responsabilidade do Jogador saber as regras do jogo onde está fazendo a aposta.

9.2. O Casino reserva-se o direito de reter quaisquer retiradas e / ou confiscar todos os ganhos e bónus por jogo irregular ou regras de apostas adicionais descritas nos Termos e Condições.

9,3. "Jogo irregular" inclui, entre outros:

9.3.1. Fazer apostas ou adquirir recursos no jogo, incluindo, mas não se limitando a rodadas grátis iguais ao "valor total" maior ou igual a 30% (trinta por cento) do menor depósito em jogo. "

Você poderia confirmar que não ativou nenhum bônus ao depositar fundos em sua conta e confirmar que seu último depósito foi de € 45? Tem conhecimento de fazer apostas iguais ou superiores a € 13,50?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Nenhum bônus foi ativado nada Eu depositei 45 na parte de trás de várias perdas mais fáceis na semana certamente quando você ganha aumenta o tamanho da sua aposta para um retorno maior

Muito obrigado, Mark, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Mark,

Olhei para o seu caso e entendi a situação. Consideramos esse tipo de regra injusta e estamos fortemente convencidos de que você deve receber o pagamento integral. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar Lord of the Spins Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.

Atenciosamente,

Peter

Olá Mark,

Atualizei esta reclamação e combinamos todas as suas reclamações nesta. O valor atual em disputa é agora de € 6.000.

Eles aprovaram um pagamento de 1500 e anularam todas as outras quantias de ganhos que eu duvido muito ontem. Falei com o cassino e eles disseram que eu tinha quebrado as regras que eu não tinha depositado e jogador e ganhado, eles recusaram meu saque original de 2850 e relutantemente concordou em aprovar um valor inferior de 1500, então continuei jogando e ganhei mais, o que aumentou para 4,9k quando recebi a comunicação de aprovação ontem, notei que 4,9k foi anulado em minha conta, reduzindo meu saldo para 0,00

Olá a todos,

Obrigado por nos contatar.

Entendemos que Mark apresentou uma reclamação em relação à decisão do Casino de remover os ganhos devido ao jogo irregular.

O Casino também espera que todos os jogadores em potencial leiam todos os termos e condições . Os ganhos foram anulados por quebrar a regra dos 30%.

"9. Regras de apostas

9,1 É responsabilidade do Jogador saber as regras do jogo onde está fazendo a aposta.

9.2. O Casino reserva-se o direito de reter quaisquer retiradas e / ou confiscar todos os ganhos e bónus por jogo irregular ou regras de apostas adicionais descritas nos Termos e Condições.

9,3. "Jogo irregular" inclui, entre outros:

9.3.1. Fazer apostas ou adquirir recursos no jogo, incluindo, mas não se limitando a rodadas grátis iguais ao "valor total" maior ou igual a 30% (trinta por cento) do menor depósito em jogo. "

Informamos que vemos "over-betting" como uma violação do serviço que prestamos e uma tentativa de nos negociar de forma injusta.

O Casino não tem obrigação de pagar quaisquer ganhos pertencentes a apostas irregulares.

No entanto, Mark assinou um acordo com o Casino, no qual se isenta de quaisquer reclamações que tinha com o casino para conseguir um negócio de 1.500 euros;

O saque de 1.500 euros foi pago ontem.

Em função disso, consideramos o caso encerrado.

Atenciosamente,

Lord Of The Spins Casino

Roubado de ganhar a outra quantia de 4,9k não foi discutido quando falei com eles ontem, era puramente sobre a aprovação de 1500.

O saldo restante foi roubado de mim, isso é uma violação do jogo

Eles recusaram 2.850 devido a esta assim chamada violação.

Então, cancelei o pedido e coloquei uma nova quantia de 1.500, deixando 1350 no saldo, continuei a jogar e alcancei o saldo de 4,9k

Então, eles aprovam o 1500 e excluem o saldo restante uau, uau, e não, o pagamento não foi recebido

Olá a todos,

Obrigado por suas respostas.

Conforme mencionado acima, estamos cientes da regra de aposta máxima para jogos regulares no cassino. No entanto, desaprovamos veementemente sua aplicação e achamos que o jogador deve receber o pagamento integral. Consideramos a regra injusta e predatória. Se um jogador joga com seu dinheiro real, ele não deve ser limitado dessa forma e nenhuma regra deve ser aplicada. Receio que, a menos que o jogador receba o pagamento integral, teremos de encerrar este caso contra o cassino.

Lamento, a menos que eu seja pago integralmente, você terá que encerrar este caso contra o cassino ??

Assim, não há mais pagamentos, então o jogador perdeu seus ganhos e, de acordo com a resposta acima, o guru é incapaz de prosseguir

Querida marca,

Infelizmente, não temos mais notícias do casino. Observe que não somos donos do cassino e não concedemos licenças a nenhum cassino. Praticamente não há como forçar o cassino a pagar você, especialmente quando sua classificação é atualmente de 0,0. Eu recomendo fortemente que você dê uma olhada nas análises antes de depositar dinheiro em cassinos. A reclamação será encerrada como "não resolvida". Eu gostaria de poder ser de mais ajuda.

Atenciosamente,

Peter