Lucky Bity Casino - A conta do jogador foi creditada com menos fundos do que ele depositou.

Depositei 0,44mbtc e na época o valor de usd era $ 8,98. Eu só recebi $ 4,84 creditados embora o 0,44mbtc estivesse tudo lá. Apenas o valor em usd estava errado. Dizem que recebi o que enviei, mas os créditos do jogo são em dólares americanos. Então, só consegui jogar os $ 4,84 que eles creditaram na minha conta. Este casino é uma queimadura. Eu definitivamente não recomendo. O suporte não é bom. Eles me dizem que estou queimado.

Caro Steeven,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você já depositou fundos em sua conta anteriormente? Já tentou comunicar este problema ao casino?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Com certeza tentei falar com eles. Dizem que me foi creditado o valor do meu .44mbtc. O que não é verdade. eu tenho screenshots

Caro Steeven,

Você já depositou fundos em sua conta anteriormente?

Sim senhora ive depositado várias vezes e nunca tive um problema. Se eu precisava de suporte, eles me ajudaram rapidamente. Não me sinto rude nem nada. Eles dizem que agora .44mbtc é $ 4,89 em seu site. Mas não é o que o valor está com o preço da BTC atualmente.

Muito obrigado, Steeven, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Obrigado

Caro Steeven,

Lamento saber da sua experiência negativa. Farei o possível para resolver seu caso o mais rápido possível.

Eu gostaria de convidar o Lucky Bity Casino para esta conversa.

Caro Lucky Bity Casino,

Você pode explicar por que Steeven só creditou $ 4,84 por um depósito de 0,44 mBTC?

Olá,

No Lucky Bity, os depósitos são feitos em criptomoedas e, nos jogos, o saldo é exibido em dólares.

Você depositou 0,44 Mbtc e nos jogos foi mostrado que era $ 4,84, mas de acordo com a reclamação, deveria ser $ 8,98

O depósito foi igual a 0,44 Mbtc e exatamente 0,44 Mbtc foi creditado a você. No momento do depósito, 0,44 Mbtc no site era igual a $ 4,84.

Eu acho que luckybity não vai pelo valor real do bitcoin ou o quê? Porque enviei minha transação de coinbase e btc estava em 18.000ish. Quero dizer, você faz a matemática. Luckybity me ferrou. Se eles insistirem que eu recebi o que depositei, eles devem ter seu próprio preço, pelo qual só eles pagam. Recebi uma captura de tela do valor real do meu depósito. Obrigado por tentar ajudar, mas eles estão te alimentando da mesma maneira que me deram.

Caro Lucky Bity Casino,

Eu gostaria de pedir que você forneça uma explicação mais detalhada sobre o fato de que o valor exibido do saldo do jogador em dólares americanos não correspondia à taxa de câmbio Bitcoin atual na época.

Olá, o valor em USD que o jogador vê no jogo é apenas uma informação imprecisa / exibida incorretamente, e se você solicitar um saque de 0,44mBTC, você receberá o valor total em Bitcoin. Pedimos desculpas pelo bug relacionado à taxa, que já foi corrigido. Mas, em suma, você joga no MBTC e retira o MBTC e o USD é apenas para exibição.

O jogo disse 4,84 créditos. O valor em usd disse 4,84. Eu faço uma aposta no livro de ra e aposta em créditos em dólares. Eu tinha apenas 4,84 créditos. Digamos que eu aposte 5, meu saldo total cai para 4,79. O que seria 0,05 centavos. Acordado? Portanto, se houver uma falha, ainda devo a diferença de 8,98 menos 4,84. Eu tenho screenshots para provar o caso. É apenas US $ 4,14 pelo amor de Deus. Crédito na minha conta como tal ou estou buscando outros meios de corrigir esta situação. Você não deve dar desculpas de como ou por que me ferrou, apenas faça direito.

Caro Steeven,

Como o representante do cassino declarou, os valores exibidos em dólares americanos estavam lá apenas para informação geral. Infelizmente, valores incorretos foram exibidos devido a um erro, mas os valores em dólares exibidos não afetaram seu saldo real, que estava em mBTC, pois todas as transações no cassino são processadas em moeda BTC.

Então você está dizendo que minhas apostas de 0,05 centavos eram realmente apostas de 0,10 centavos? Já que eu basicamente tenho metade do valor do meu depósito exibido na minha frente em sua página da web, me forçando a apostar o que eu poderia não ter apostado. eu fico ferrado duas vezes então. Seu sistema cometeu um erro. Eu não. Eu me contentei com $ 3. O mbtc é irrelevante. Eu olho para usd porque isso é o que eu jogo nos créditos do jogo. Você pode muito bem estar do lado deles, Guru

Caro Steeven, pedimos desculpas pelo transtorno que causamos a você. Você foi creditado com o mesmo valor que depositou. Corrigimos a exibição de USD nos jogos e esperamos que, no futuro, você goste de jogar em nossa plataforma.

Cara, eu com certeza me ferrei. Vocês são uma merda. Não posso nem dar o que você deve. F *** luckybity. Nunca mais usarei o site. Feliz fedorento vigaristas de natal

Caro Steeven,

Lamento muito os problemas que você teve ao jogar no Lucky Bity Casino, e lamento não poder ajudá-lo mais, mas não podemos penalizar o cassino por tal erro. Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro se tiver qualquer problema com este ou qualquer outro casino. Faremos o nosso melhor para ajudar.