Lucky Days Casino - O jogador foi solicitado a fornecer documentos para verificação adicional da conta.

Entrei no casino em agosto de 2020 e tive muitos levantamentos. Ganhei em 22 de janeiro quase $ 400 e eles queriam todos os tipos de verificação de depósito. Enviei um email de confirmação. Enviei uma captura de tela da minha transação bancária. Não esta bom o suficiente. Enviei um extrato bancário que não mostrava o depósito. Não esta bom o suficiente. Visitei meu banco e perguntei se eles poderiam imprimir algo para mim. Eles disseram que não até que minha nova declaração fosse divulgada. Então, esperei e recebi meu novo depoimento. São 4 páginas. Tem meu nome, número da conta, endereço e transação, mas não na mesma página. . Eu envio as duas páginas. Após cerca de vinte e-mails, eles AINDA não aceitarão meu comprovante de depósito. Não consigo obter nenhuma outra prova. Isso é tudo que tenho. Estou tão frustrado. Eu apostei um pouco a quantia, mas essas pessoas são terríveis. As mesmas respostas sempre e às vezes leva uma semana para responder.

Cara Monica,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar como a verificação adicional foi justificada? Alguma de suas informações confidenciais ou método de depósito mudou recentemente? Por último, há quanto tempo sua conta foi verificada anteriormente?

Entendo que possam parecer muitas perguntas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com este caso. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Muito obrigado, Monica, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Gostaria de pedir ao Lucky Days Casino que se junte a nós e nos ajude a resolver o problema do jogador.

Depois de vários outros e-mails (32 no total), o Lucky Days fechou minha conta permanentemente afirmando que ameacei com uma ação legal. O que afirmei foi que fiz a inscrição a um terceiro (ou seja, Guru do casino). Eles continuaram a solicitar informações que eu não pude fornecer, como um extrato bancário que dizia GIGADAT Meu extrato bancário dizia transferência interac. Milagrosamente e sem explicação, recebi minha retirada em 18 de fevereiro. 27 dias após solicitá-la. Obrigado pela ajuda. No entanto, gostaria que os comentários refletissem como foi difícil lidar com essas pessoas. Irracional e eles não ouviram nada que eu os escrevi. Estressante.

Cara Monica,

Obrigado por nos informar que seu dinheiro chegou. Se você está tendo problemas com um cassino, sinta-se à vontade para escolher entre muitos outros em nosso site. Além disso, não hesite em contactar-nos se tiver algum problema no futuro, teremos o maior prazer em tentar ajudar.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru