O jogador dos Estados Unidos não conseguiu mais acessar o aplicativo Lucky Legends devido a restrições regionais, apesar de estar com saldo e jogar há meses. Pedimos ao jogador informações adicionais para prosseguir com a investigação. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.
O aplicativo Lucky Legends agora diz que não está disponível na minha região. Jogo esse jogo há meses e tenho equilíbrio.
Olá Misscarriem1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Lucky Legends Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
