O jogador dos Estados Unidos teve seus fundos suprimidos da conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Lucky Legends Casino - O saldo ativo do jogador desapareceu.
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Montante: 16.000 $
Lucky Legends Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.6
O Lucky Legends Casino tem um Índice de Segurança de 5,6, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Oi, você pode me ajudar a me comunicar com este cassino, parece que alguém estava chateado ou com raiva de mim por algum motivo, mas eu joguei Black Jack e tive grandes problemas com as falhas do jogo várias vezes e entrei em contato com o cassino pela caixa de bate-papo Foi-me dito por um dos agentes para limpar meu safari para eliminar a falha, então eu fiz e, em seguida, loguei novamente parece que estava tudo bem, então voltei direto para jogar no meu jogo, em seguida, voltei várias vezes e parei, voltei a apostar algumas vezes então aposta máxima uma vez e perdi na próxima aposta máxima não vai me deixar e eu vi que meu saldo estava baixo, meu saldo desapareceu. Não tenho apostas ou o que é que aconteceu hoje, 2 de abril de 2023, 11h
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Público
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há um ano
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Caro Itsyoboy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Confirme se você não forneceu acesso à sua conta a mais ninguém.
Ansioso por saber sobre você. Obrigado.
Atenciosamente,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Não, eu não deixaria ninguém ter acesso à minha conta, oh, não. Criei minha conta no mesmo dia em que era um novo jogador deste cassino
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Público
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há um ano
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Muito obrigado, Itsyoboy, pelas capturas de tela enviadas. Você poderia encaminhar seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?
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Público
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há um ano
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Não mostra o jogo do meu histórico, sei que vi isso antes, mas agora não consigo encontrá-lo na minha conta
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há um ano
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Você poderia solicitá-lo diretamente ao cassino?
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Público
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há um ano
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Olá Itsyoboy,
Recebeu seu histórico de jogo, por favor?
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Público
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há um ano
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Não, ainda estou esperando por eles, eles ainda não responderam ao meu e-mail
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Público
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há um ano
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Existe pelo menos alguma comunicação relevante entre você e o cassino que possa esclarecer esta situação?
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Público
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há um ano
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Caro(a) Itsyoboy,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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não obtive resposta do cassino, mas deixe-me encontrar a conversa daquela vez com um dos agentes na caixa de bate-papo, sei que enviei a conversa para meu e-mail, tentarei encontrá-la agora
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há um ano
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Aguardarei pacientemente os e-mails encaminhados.
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há um ano
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Caro(a) Itsyoboy,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Lamentamos informar que não podemos prosseguir com a investigação do seu caso neste momento. Apesar de nossas tentativas de solicitar mais informações, não recebemos nenhuma resposta de sua parte. Infelizmente, isso significa que não podemos fornecer mais assistência ou sugerir possíveis soluções.
Se você decidir reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo e abordar suas preocupações da melhor maneira possível. Esperamos sinceramente ter notícias suas no futuro e resolver este assunto de maneira rápida e satisfatória.
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