Lucky Red Casino - Problema de depósito do jogador com Litecoin.

Então fiz um depósito de $ 104 via Litecoin e no endereço Litecoin que me foi fornecido apareceu um nome então achei estranho então fiz de novo copiei e colei o endereço que me foi fornecido através do site e o mesmo apareceu uma coisa então mandei meu dinheiro e fui mais tarde ainda não recebi nada e quando ligo para o cassino eles dizem que não veem nada no sistema

Caro papichulorandyy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Lucky Red Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

Você poderia compartilhar o hash de cada transação feita no cassino?

Você poderia compartilhar uma captura de tela do que aconteceu quando você tentou fazer um depósito?

Poste capturas de tela aqui ou envie as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

O endereço Litecoin me foi fornecido no site do Lucky Red Casino. eu copio

d e colei, então n me apareceu, então pensei, deixe-me começar de novo, fiz de novo, então o nome apareceu de novo, então pensei que talvez fosse um funcionário do cassino, mas não, então não sei como, mas o litecoin . O endereço que me deram era de outra pessoa fora do cassino.

O endereço Litecoin que copiei e colei do site do cassino luckyred. Tenho capturas de tela do agente ao vivo dizendo que sim, os endereços estão corretos, mas não consegui explicar por que eles não o receberam, então agora, estou perdido

Entendo sua preocupação, no entanto, para prosseguir com uma investigação, peço gentilmente que você forneça o hash da transação ou um link para a transação em um explorador de blockchain como blockchair.com

Alternativamente, forneça o endereço usado para depósitos no cassino.

Então voltei ontem para a página de depósito e mais uma vez cliquei no Litecoin e mais uma vez me deu o mesmo código e aí quando você coloca aquele código que eu copiei e colei aparece um nome então não sei se alguém hackeou o sistema deles ou algo assim, mas o endereço do Litecoin é tudo igual, não muda e também está conectado a um nome

Não consegui confirmar o endereço Litecoin que você compartilhou.

Você poderia compartilhar uma captura de tela de como fica quando você tenta fazer um depósito de Litecoin? Compartilhe capturas de tela aqui ou envie-as para meu e-mail em tomas@casino.guru

Como você pode ver, acabei de reuni-los no site do cassino agora e o endereço do litecoin não muda, o que é estranho

Muito obrigado, papichulorandyy, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá, papichulorandyy,

Lamento saber do seu problema. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.

Prezada equipe do Lucky Red Casino ,

Você poderia investigar o problema do jogador e nos fornecer os resultados de sua investigação? Existe algo que o usuário possa fornecer para ajudá-lo?

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Olá,

Obrigado por trazer esse assunto a nossa atenção. Já tivemos comunicação anterior com o jogador sobre esse problema e informamos adequadamente.

Infelizmente, estamos limitados ao que podemos fazer com as informações fornecidas. Se o jogador for capaz de fornecer o hash para a transação original, poderemos investigar mais detalhadamente para ajudá-lo.

Como pode ser visto ao verificar um explorador de blockchain – veja a captura de tela abaixo, nenhum dinheiro foi recebido nesse endereço de carteira e, portanto, pode ser que o jogador precise entrar em contato com o Paypal (onde parece que ele realizou a transação com base nas capturas de tela), pois eles podem reverter isso no final se tiver sido enviado para um destinatário incorreto, embora afirme que deve ser devolvido após 30 dias, desde que o destinatário não tenha aceitado).

Muito obrigado,

Obrigado pela sua resposta e esclarecimento, equipe do Lucky Red Casino. Você pode verificar se a carteira eletrônica foi realmente mostrada ao jogador pelo cassino (seção do caixa - depósito)? Embora não existam fundos na carteira eletrónica em questão, parece que ele recebeu a carteira eletrónica do casino. Também foi confirmado pelo representante do chat ao vivo do cassino.

Caro papichulorandyy ,

Você pode nos fornecer o hash da transação bem-sucedida para a carteira eletrônica mencionada acima?

Se bem entendi, meu colega Tomas pediu isso há 3 semanas e, em vez disso, você forneceu a ele apenas a carteira eletrônica do destinatário. Além disso, estamos próximos do período de 30 dias. Em uma de suas capturas de tela (sem os detalhes da carteira eletrônica), posso ver que a transferência foi feita em 14 de maio de 2024. Pela mesma captura de tela, fica claro que a transferência será devolvida caso o destinatário não responda à pendência transferência em 30 dias. Portanto, com base na captura de tela do representante do cassino, a transferência ainda não foi concluída, o que ocorreu há apenas algumas horas. Acho que você só deve esperar até que os fundos voltem à sua carteira eletrônica. Também recomendo fortemente que você pergunte ao seu provedor de pagamento sobre um prazo estimado para devolver seus fundos.

Portanto, cada transação que concluí com Lucky Recasino recebi um número de transação hash, mas por algum estranho motivo, com esta transação nunca recebo confirmação, portanto não tenho um número hash e sim, os 30 dias estão chegando cerca de 3 dias, mas a questão principal aqui é de onde consegui os números, peguei-os direto do site de depósito Lucky Red e até copiei e colei o número e até conversei com uma das representantes e ela esclareceu e verificou que o o número estava correto, então era algo dentro do sistema vermelho da sorte, então acho justo que eu tenha que esperar 30 dias pelo meu dinheiro por causa do erro do cassino, acho que deveria receber a mesma quantia pela perda de tempo que sofri e o estresse

Como você não foi capaz de nos fornecer nenhuma prova suficiente de uma transferência bem-sucedida nem um extrato/confirmação de pagamento detalhado com os detalhes da carteira eletrônica do destinatário, parece que a transação não foi bem-sucedida ou não foi concluída. Portanto, como realmente não sabemos o que aconteceu lá, e não precisa ser um problema do lado do cassino, não acho que ninguém deva pagar a você mais do que a transferência devolvida.

Como mencionei, peça ao seu provedor de pagamento um prazo estimado para a devolução dos fundos após o período de 30 dias sem que a confirmação do destinatário expire. Em seguida, aguarde até que os fundos sejam creditados de volta em sua carteira eletrônica e informe-nos assim que terminar.

Posso manter o tópico aberto até que você confirme que os fundos foram devolvidos e, possivelmente, aguardar a resposta do cassino em relação às minhas perguntas dirigidas a eles. No entanto, mesmo que os fundos não sejam creditados na sua carteira eletrónica, uma vez que não tem nada que possa provar que a transferência foi bem-sucedida, não sei como o podemos ajudar.

Ansioso por saber sobre você.

Acho que você não entendeu, eles nunca me enviaram um e-mail de confirmação sem número de hash e entendi tudo o que você disse, mas o motivo pelo qual estou nessa bagunça é porque esse é o endereço que recebi deles, então fiquei sem meus fundos por 30 dias e assim por diante que. Apenas com base, eu deveria ser compensado de alguma forma

No entanto, embora tenha partilhado capturas de ecrã de comunicação com o representante do chat ao vivo do casino, não forneceu qualquer prova que apoiasse as suas alegações de que realmente transferiu ou tentou transferir os seus fundos para o endereço da carteira electrónica que recebeu do casino ao fazer um depósito. A captura de tela da transação que você compartilhou pode pertencer a uma pessoa aleatória, pois não há informações sobre uma carteira eletrônica.

Informe-nos o que você descobriu sobre seu provedor de método de pagamento e informe-nos assim que os fundos forem creditados de volta em sua carteira eletrônica ou sobre uma atualização.

Oi,

Apenas em resposta à sua mensagem sobre a confirmação da carteira eletrônica, as mensagens do representante do chat ao vivo confirmam os dados que são apresentados no site, porém não confirmaram o endereço da carteira para a qual o cliente transferiu nem o endereço de e-mail que solicitou. Eles aconselharam levantar esse problema com o fornecedor da carteira, pois parecia que algo estava incorreto devido ao endereço de e-mail e à confirmação solicitada.

Esperamos que o cliente possa resolver o problema através do seu fornecedor de carteira.

Atenciosamente,

Quando copiei e colei o endereço da carteira que foi fornecido na página de depósito, apareceu o nome que foi enviado também. Vocês são. Não assumir responsabilidades para que você possa pelo menos me dar alguma coisa por todo esse estresse que está sendo. Causado

Recebi meus fundos ontem à noite e eles foram direto para minha conta do PayPal, então tive a brilhante ideia de tentar novamente para colocar o número que usei novamente ontem à noite no site do Lucky Right Casino e é o mesmo número lá, então eu uso esse número novamente e por muito tempo e eis que o mesmo nome aparece, então deve ser aquele número que foi atribuído a mim e quando tento fazer uma captura de tela e eis que não me deixa fazer uma captura de tela porque, em vez de problemas de segurança, isso precisa para dar uma olhada mais de perto nos cassinos e porque aquele número que me foi atribuído nunca muda, parece que para Litecoin esse é o nome que aparece M Alderaan então nos cassinos e se eles tentarem, não sei, tentem eles mesmos, eles verão esse é o nome que aparece quando colocado naquele número que foi atribuído a mim, então tive outra ideia brilhante, deixe-me comprar Bitcoin em dinheiro e colocá-lo de volta no cassino. Eu fiz isso e perdi tudo como se o casamento aqui não existisse como na primeira vez que me inscrevi, ganhei $ 300 e isso foi há quase um ano. Provavelmente já depositei mais de $ 5.000 e ainda não ganhei nada, então fiquei um pouco chateado com esse aspecto e espero que o Lucky Red Casino possa me compensar por o estresse que tive que suportar por causa dessa situação

E também perguntei ao PayPal sobre o hash e eles disseram que o hash só vem quando tudo está completo, então como a pessoa nunca aceitou, não recebi um hash, mas como eu disse, se você for no cassino vermelho da sorte e usar o número que eles me deram é o nome que aparece e quando tento fazer uma captura de tela tudo aparece com uma tela preta

Você vê, eu fiz isso agora e o site do cassino ainda está me dando o mesmo endereço para o qual você enviou, pensei que eles mudaram os endereços que são interessantes

Eu finalmente encontrei uma maneira de obter as evidências que vocês precisavam sem uma tela preta, então o que fiz foi colocar o endereço que me foi dado e que ainda me é dado, mesmo atualmente, eu o inseri na caixa do PayPal e espere e veja esse é o nome que ele estava aparecendo é o que estou tentando dizer esse tempo todo

Caro papichulorandyy,

Obrigado pela confirmação e por utilizar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Como seus fundos foram devolvidos com sucesso para sua carteira eletrônica, marcarei sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Quanto à transferência malsucedida e a uma carteira eletrônica pertencente a uma pessoa no PayPal, supostamente dada pelo cassino ao fazer um depósito - parece que você simplesmente fez uma transferência para uma pessoa aleatória que possui uma carteira eletrônica no PayPal. Na sua captura de tela, parece que embora você tenha colocado a carteira eletrônica correta, o PayPay mostra apenas uma sugestão - uma pessoa/carteira eletrônica aleatória, então, em vez de continuar a fazer uma transferência para o endereço da carteira eletrônica correta, você clicou no usuário/carteira eletrônica mostrado a você como sugestão. Felizmente, o proprietário da carteira eletrônica não aceitou sua transferência no prazo de 30 dias e seus fundos foram reembolsados. É possível que, portanto, os detalhes da transferência não incluam nenhum endereço de carteira eletrônica, apenas o endereço de e-mail do destinatário. Alternativamente, você copiou/colou a carteira eletrônica incorretamente, pois a última letra é diferente na barra de pesquisa do site do PayPal em comparação com aquela que está na seção de depósito do caixa da sua conta do cassino... Sinto muito, mas parece muito provável que seja um erro da sua parte e o casino não pode ter influenciado de forma alguma. Significa que o casino não é responsável pela situação que surgiu. Foi/é basicamente entre você e seu provedor de método de pagamento. A carteira eletrônica na sua conta do cassino, mostrada a você ao fazer um depósito, provavelmente está correta.

Se o seu problema persistir e você não conseguir fazer um depósito desta forma, recomendo fortemente que você discuta o assunto com o Suporte ao Cliente do cassino para obter instruções detalhadas sobre como fazê-lo corretamente, peça os detalhes ao seu provedor de método de pagamento e /ou use um método de pagamento alternativo para depósitos no futuro, se não conseguir fazê-lo da maneira correta. Alternativamente, tente verificar novamente toda a situação com o CS do casino e em detalhe.

Não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Obrigado, equipe do Lucky Red Casino, por sua ajuda e cooperação.

Atenciosamente,

Branislav, Casino.guru