CasaReclamaçõesMalina Casino - A solicitação de retirada do jogador está atrasada devido a problemas de verificação.

Malina Casino - A solicitação de retirada do jogador está atrasada devido a problemas de verificação.

Traduzido automaticamente:

Montante: 15.000 Ft

Malina Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 16/09/2024 | Caso encerrado : 30/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 meses
Tradução

O jogador da Hungria enfrentou problemas para sacar dinheiro, pois o cassino se recusou a pagar, alegando que não conseguia verificar seus detalhes. Apesar de oferecer o envio de documentos pessoais, o cassino declarou que não precisava deles, o que levou à frustração e à busca por possível ajuda jurídica. A Equipe de Reclamações tentou ajudar estendendo o tempo de resposta e solicitando informações adicionais; no entanto, o jogador não respondeu. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Eles se recusam a pagar e constantemente alegam que ainda não conseguiram verificar meus detalhes. Escrevi para eles, oferecendo enviar meus documentos pessoais, mas eles disseram que não precisam deles. Como eles planejam verificar minhas informações então? Esse tipo de comportamento é irritante, e muitas pessoas como eu compartilharam suas experiências negativas no Trustpilot. Como uma empresa como essa pode operar sem consequências? A quem posso recorrer para obter ajuda jurídica com esse problema?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Caro Tomidarts,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

  • Entendi corretamente que a verificação incompleta está causando um atraso no processamento do seu saque?
  • Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente enviou o último?
  • Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução
Caro(a) Tomidarts,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias