O jogador da Alemanha havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema foi resolvido, pois o jogador confirmou o recebimento de dois dos três saques, enquanto um terceiro saque apresentou um erro. O jogador decidiu encerrar a reclamação e expressou gratidão pela assistência fornecida, indicando a disposição de entrar em contato novamente se mais problemas surgissem no futuro.
Olá, encontrei um problema tão grande com o cassino Malina que eles não querem me pagar. Estou esperando há 13 dias por 3x pagamentos de 800 euros, mas eles não querem me pagar.
Eles continuam dizendo em breve...em breve, mas nada acontece
Saudações, recebi com sucesso 2 de 3 referências, de acordo com o site, retornei 1 referência, embora isso não seja verdade. Então, quando eu voltar das férias, tentarei pedir o valor novamente, espero recebê-lo, em todo caso, obrigado pela sua ajuda!
Caro bihariistvan1999,
Estou feliz em saber que dois saques foram processados com sucesso. Você poderia gentilmente confirmar se solicitou o terceiro saque ou se ele ainda está pendente? Além disso, você gostaria de manter a reclamação aberta até que o terceiro saque seja recebido?
Aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
Saudações, recebi um e-mail do site dizendo que ocorreu um erro durante o último saque e, portanto, o saque do site. No momento, estou em outro país e não consigo acessar o site. Gostaria de encerrar a reclamação, obrigado pela ajuda, se no futuro eu não receber o saque novamente ou o site recusar sem motivo, registrarei uma reclamação novamente. Muito obrigado pela ajuda
Caro bihariistvan1999,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outros que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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