CasaReclamaçõesMalina Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Malina Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 800 €

Malina Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 13/11/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

5d 0h 32m 11s

Resumo do caso

há 2 dias
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O jogador da Alemanha solicitou um levantamento menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado.

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Público
Público
há uma semana
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Olá, encontrei um problema tão grande com o cassino Malina que eles não querem me pagar. Estou esperando há 13 dias por 3x pagamentos de 800 euros, mas eles não querem me pagar.

Eles continuam dizendo em breve...em breve, mas nada acontece

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Público
Público
há uma semana
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Caro bihariistvan1999,

Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações


PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
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Caro bihariistvan1999,

Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Traduzido automaticamente:
Aguardando aprovação
Aguardando aprovação
há 2 dias
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Aguardando aprovação

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