Malina Casino - O site do cassino parece estar bloqueado.

Entrei neste site ontem. Depositou 50€, sem bónus, ganhou 1572€. Tentei retirar, mas tive que verificar o e-mail. Não me enviaria e-mail de verificação. Entrei em contato com o suporte via chat da web, enviei um e-mail para o suporte sem resposta, entrei em contato com o chat da web novamente 24 horas depois, disse que o e-mail foi verificado e minha conta foi encerrada. Não é possível fazer login e os e-mails estão sendo ignorados. Quando entro no chat ao vivo, eles me dizem que o site está inativo e não podem acessar a conta

Caro anig1081,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se foi solicitado a enviar algum documento pessoal para a verificação KYC? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo? Entendi corretamente que o próprio site está disponível, mas sua conta foi bloqueada?

Por favor, encaminhe todas as capturas de tela relevantes e tente limpar o cache e os cookies. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Oi Petronela

Mandei um e-mail para você com todas as informações que tenho.

obrigada

Muito obrigado, anig1081, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Obrigado Petronela

Olá anig1081,

Analisei seu caso e entendo perfeitamente suas preocupações. Vou tentar o meu melhor para ajudá-lo com o problema entrando em contato com o cassino.

Gostaria de pedir ao Malina Casino para participar desta conversa e compartilhar mais informações sobre o caso. Você pode fornecer algum motivo pelo qual a conta do jogador foi bloqueada?

Obrigada.

Atenciosamente,

Tomas

Olá Tomas,

Eu te enviei um e-mail.

Muito obrigado

Prezados,

Obrigado por entrar em contato.

Informamos que a conta do usuário foi encerrada por motivos de RG, sobre o qual o usuário foi informado por e-mail no dia 30 de agosto.

O saldo do usuário no momento do fechamento foi pago.

Caso tenha outras dúvidas, sinta-se à vontade para nos contatar.

Atenciosamente,

MalinaCasino.com

Caro Cassino Malina,

Gostaríamos de informar que o jogador confirmou o recebimento do pagamento.

Aqui está uma citação direta:

"Olá Tomas,

Obrigado por seu apoio e conselhos. O dinheiro foi recebido.

Atenciosamente

Gina"

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, vamos fechá-la como 'resolvida' em nosso sistema.

Atenciosamente,

Tomas

Olá Tomas,

Desculpe, eu estava no hospital e só consegui responder agora. Obrigado e Casino Guru por seu apoio e assistência. Graças a você e sua equipe o problema foi resolvido.