O jogador da Califórnia devia US$ 350 e não recebia resposta do suporte ao cliente há mais de 8 semanas, apesar de várias tentativas de contato. Solicitamos informações adicionais ao jogador para entender melhor a situação. Após estender o tempo de resposta em 7 dias, nenhuma resposta foi recebida do jogador. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.
Owen me 350 e customer.support não responderam por mais de 8 semanas e tentei entrar em contato várias vezes por vários meios. Agora o cassino não existe e me sinto roubado.
Prezado Danielmenzie,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
