A retirada do jogador está atrasada por mais de um mês. A reclamação foi encerrada como não resolvida, pois o cassino não possui política de reação.
Como já foi lido em outras reclamações, sou repetidamente adiado em relação ao longo tempo de espera para o pagamento solicitado. Eu cumpri todas as condições de bônus e a conta do jogador foi verificada imediatamente. Inacreditável como você é enganado. Existe uma chance de tomar medidas legais contra eles?
O pagamento está pendente há mais de 6 semanas
Olá Murat,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Maximal Wins Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Você recebeu uma confirmação de que foi verificado? Você usou algum bônus para acumular seu saldo atual?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá. É meu primeiro pedido de retirada. Eu cumpri os requisitos de bônus e foi convertido em dinheiro real. Minha conta de jogador foi verificada no início. Recebi uma notificação nesse sentido na época.
Caro Murat,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Maximal Wins Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar. Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Maximal Wins Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.