mBitCasino - O jogador conseguiu abrir uma conta de um país restrito.

Notei algo que nunca havia sido trazido à minha atenção, ou mesmo considerado uma possibilidade em todos esses anos.

De acordo com seus Termos e Serviços:

2.3 Os usuários dos seguintes países ("Países Restritos") não estão autorizados a depositar ou jogar jogos com dinheiro real: Estados Unidos da América e seus territórios, Reino Unido, Portugal, Eslováquia, Espanha, Israel, França e seus territórios ultramarinos (Guadalupe, Martinica ,, Guiana Francesa, Reunião, Mayotte, Polinésia Francesa, Wallis e Futuna, Nova Caledônia), Holanda, Lituânia, Antilhas Holandesas, Curaçao. O casino não pode garantir o processamento com sucesso de levantamentos ou reembolsos se um jogador violar esta Política de Restrição de País.

Espere um minuto, o quê? Os jogadores dos Estados Unidos não têm permissão para jogar com dinheiro real?

A maioria dos cassinos online com restrições dos Estados Unidos em vigor, os jogadores são bloqueados antes mesmo de você carregar a página de carregamento, então a falta de cuidado em fazer isso parece um pouco questionável. Além disso, o pessoal da Mbit sabia desde o primeiro dia que eu estava nos EUA -

12.2 Coletamos informações pessoais dos jogadores quando eles se registram em nosso sistema, respondem às nossas comunicações ou contatam nossa equipe de atendimento ao cliente. As informações podem incluir o nome do jogador, data de nascimento, endereço residencial, endereço de e-mail, endereço IP, informações de cartão de crédito e débito e algumas outras informações pessoais. Os dados pessoais dos jogadores estão disponíveis para os funcionários do mBit-Casino, os funcionários do provedor de software Dama NV, provedores de serviços de pagamento e outros terceiros que apóiam o mBit -Casino no fornecimento de serviços de jogos para usuários finais.

Além disso, desde a primeira vez que solicitei um pagamento, nunca fui solicitado a fornecer qualquer prova KYC ou qualquer identificação. O processo do casino é muito rápido e concluí o meu levantamento e estava a caminho. Nunca sabendo disso durante todo esse tempo, eu seria tecnicamente considerado alguém que estava jogando em uma jurisdição que não era permitida -

9.9 O casino reserva-se o direito de verificar a identidade do jogador (procedimento KYC) antes de processar os pagamentos e de reter os levantamentos durante o tempo necessário para verificar a identidade do jogador. A falha ou recusa em passar na verificação de identidade resultará no confisco dos ganhos e no reembolso do último depósito.

Apesar dos depósitos massivos e consistentes, nunca tive tantas vitórias. Acho que foi porque joguei blackjack ou não nas melhores slots, mas a maior vitória que já tive foi de cerca de $ 4.000. (Eu entendo que é uma boa vitória, mas no esquema das coisas, não realmente. Dito isso, quais (se houver) proteções os jogadores que foram vítimas disso têm quando acertam um jackpot? Um saque maior teria sido negado ?

Não tenho dúvidas de que, se algum dia tivesse uma vitória substancial, tudo isso viria a me assombrar. Eu não teria sido apenas acusado de ser um jogador dos Estados Unidos (o que para ser justo, eu sou), mas também teria sido acusado de não completar um perfil que não é, nem foi exigido para eu completar. A conclusão de um "Perfil" como requisito nunca foi cumprida, nem solicitada. Portanto, a implicação aqui ou que não é um "requisito" real, já que não houve nenhuma consequência até agora por deixá-lo incompleto ou em branco - ou o cassino está violando seus próprios termos. Novamente, isso constitui uma violação de seus termos e condições / ou serviços.

Mais uma vez, para ficar claro, é uma violação direta de sua licença / termos instruir os jogadores a preencherem um perfil e fornecerem informações e não realmente aplicá-las, pois continuei a depositar e sacar. Isso foge ao fato de o jogador ter que inserir sua localização factual, embora isso esteja pronto para ser disponibilizado para sua equipe com base no meu endereço IP. É para fazer uma brecha para continuar a depositar e jogar, ou não estou entendendo algo? Esta é uma prática comum de cassino do grupo Dama NV ou licenciados pela Antillephone NV?

Para adicionar a isso, depois de ler a página "FAQs" do próprio site, ele afirma que tudo o que é necessário para criar uma conta é o seguinte

"Para começar, vá para a página principal e clique em nosso botão 'Inscreva-se', um pop-up aparecerá para inserir seu e-mail e criar uma senha. Em seguida, você receberá um e-mail onde poderá verificar seu endereço de e-mail para completar o registro e pronto!

Também recebi um e-mail em Também recebi e-mails confirmando isso: < joanna@mbitcasino-58bace2337bd.intercom-mail.com >

Data: Sáb, 29 de fevereiro de 2020 às 3h08

"Você deve ser capaz de solicitar o saque sem problemas. "

Além disso, minha postagem no chat informando que jogadores dos EUA não são permitidos foi excluída pelo cassino. Isso, mais uma vez, só serve para mostrar a tentativa de esconder esse FATO, e não deve ser segredo. Novamente, isso diz muito sobre como eles estão simplesmente tentando esconder esse fato, e isso não está certo.

Agradeço antecipadamente

Caro Monikam,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições e foi isso que encontreihttps://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions :

"2.3 Os usuários dos seguintes países (" Países Restritos ") não estão autorizados a depositar e jogar jogos com dinheiro real: Estados Unidos da América e seus territórios, Reino Unido, Portugal, Eslováquia, Espanha, Israel, França e seus territórios ultramarinos (Guadalupe , Martinica, Guiana Francesa, Reunião, Mayotte, Polinésia Francesa, Wallis e Futuna, Nova Caledônia), Holanda, Lituânia, Índias Ocidentais Holandesas, Curaçao. O Casino não pode garantir o processamento bem-sucedido de levantamentos ou reembolsos no caso de o jogador violar esta política de Países Restritos. "

Uma vez que o casino opera sob o sistema "Deposit and Play", e o site não está bloqueado para jogadores dos Estados Unidos, poderia, por favor, confirmar mais uma vez que não preencheu o seu perfil de jogador?

Eu entendi corretamente que você foi pago anteriormente e não há fundos retidos pelo cassino?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

correto- eu já fui pago várias vezes. Além disso, não completei um perfil. De acordo com a seção de perguntas frequentes, afirma:

"Apenas os dados que você precisa fornecer são um endereço de e-mail válido e definir uma senha forte para sua conta.

Se você estiver interessado em jogar nossos jogos ao vivo, é necessário preencher as informações básicas do perfil. Você pode encontrar o formulário no painel do seu perfil, na guia 'Perfil'. " Https://help.mbitcasino.com/en / articles / 4322130-what-information-eu-preciso-fornecer-no-registro

Acredito ter resolvido este caso com o cassino com sua equipe de suporte. Podemos pausar isso, ou melhor ainda, fechar este caso. Se algo acontecer, entrarei em contato e avisarei você ou apresentarei uma nova reclamação. Mas, pelo menos por agora, você pode considerar este caso encerrado. Estou satisfeito com a resolução que eles disseram que farão.

Muito obrigado, Monikam, pela atualização. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

sim. Posso confirmar que o problema foi totalmente resolvido. Agradeço a equipe de suporte do mbitcasino. Eles são os melhores. Por favor, considere isso fechado. Obrigada.

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Monikam, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru