A desistência do jogador foi adiada. A princípio, o cassino não respondeu, mas após reabrir a reclamação, descobrimos que o jogador não seguiu as instruções do cassino e acabou jogando os fundos. A reclamação foi rejeitada.
Já solicitei o meu Withdrawals à mais de 10 dias e este casino não paga.
recebo resposta a informar que está aprovado mas não sabem o que se está a passar e não apresentam solução.
megapari deixou de efectuar os pagamentos ATENÇÃO, ficaram com as contas bloqueadas pelo facto de estarem ligados à Federação Russa.
eu sempre recebi os meus levantamentos mas assim que começou o conflito NUNCA MAIS RECEBI PAGAMENTOS.
TENHAM ATENÇÃO E NÃO JOGUEM NEM COLOQUEM APOSTAS NOS JOGOS POIS MEGAPARI DEIXOU DE FAZER PAGAMENTOS.
PASSARAM A SER UMA FRAUDE APÓS 2 ANOS DE PAGAREM CORRECTAMENTE.
DESDE O DIA 1 DE MARÇO DEIXARAM DE PAGAR AOS SEUS CLIENTES
PARTILHO AQUI A MINHA EXPERIÊNCIA TOTALMENTE VERDADEIRA.
ALERTO AOS JOGADORES DO CASINO MEGAPARI QUE SAIBAM QUE, O CASINO DEIXOU DE PAGAR !!!!
Megapari deixou de ter chat, e deixou de responder a e-mails.
É DINHEIRO PERDIDO.
MUITO CUIDADO CLIENTES MEGAPARI (COMO EU)
MEGAPARI DEIXOU DE PAGAR COM O INÍCIO DO CONFLITO.
SAUDACOES .
ANTONIO
Olá António,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Megapari Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Sua conta já foi verificada e se sim, desde quando? Você usou algum bônus para acumular seu saldo?
Observe que, se você não foi verificado no passado, pode levar até 14 dias para que o dinheiro chegue após a conclusão da verificação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Jogo há mais de 2 anos e já gastei milhares de euros, já enviei há mais de 2 anos toda a documentação que o casino pediu, e passado um ano tive que voltar a enviar.
não há qualquer bonus envolvido no levantamento, o que me leva a concluir que o casino deixou de pagar.
a partir do conflito na Ucrânia nunca mais consegui efetuar levantamentos
Olá António,
Obrigado por todas as informações. Lamento a situação e sabemos que nem o jogador nem o casino são a razão de tais problemas. Acredito que o cassino seria capaz de encontrar uma solução para pagar. Agora vou encaminhar sua reclamação para o meu colega Viliam que vai te auxiliar a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá António,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Megapari Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Gostaríamos de pedir ao Megapari Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a licença de jogo de Curaçao. Se precisar da minha ajuda para entrar em contato com eles, basta me enviar um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Reabrimos esta reclamação conforme solicitação do cassino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.
Olá,
Eu me familiarizei com o caso e entrei em contato com nossa equipe de suporte para aprofundar os detalhes. Infelizmente, recebi um feedback negativo em relação ao modo de conversa que o jogador manteve. Nossos gerentes não respondem a discursos ofensivos ou rudes com a equipe, embora seu principal objetivo seja garantir o suporte geral às perguntas de qualquer jogador.
Indo além do ponto principal da reclamação, pedi aos meus colegas que analisassem as tentativas de retirada feitas pelo jogador. De acordo com os Termos e Condições, artigo 7. p.4 https://megapari.com/information/rules, qualquer retirada só é possível para o mesmo método de pagamento que foi usado ao fazer o depósito. Os pedidos efetuados pelo jogador referiam-se a outro meio de pagamento, diferente do que foi utilizado ao efetuar o depósito. Assim, os pedidos foram automaticamente indeferidos. Enviamos um e-mail para Antonio com mais instruções para a retirada.
Estou profundamente convencido de que ambas as partes deveriam ter evitado o caso que levou a essa reclamação, mantendo um tom de voz mais profissional. Cada empresa deve garantir um suporte profissional resolvendo as dúvidas dos clientes, enquanto cada gerente de suporte merece uma atitude respeitosa. No entanto, agradecemos a lealdade expressa por Antonio e estamos felizes em oferecer um bônus especial projetado para Antonio individualmente.
Obrigado equipe do Megapari Casino por sua resposta e explicação.
Prezado Antônio,
Você poderia nos atualizar sobre o status de seus saques? Você conseguiu retirar seus fundos?
Não consegui retirar, nem mais ninguém me contactou
fiquei sem o meu dinheiro
Olá,
feliz que a equipe do Casino Guru tenha participado.
O jogador fez 3 tentativas de saque e apenas uma foi aprovada com sucesso em 21 de março. Naquela época, o jogador não entrou em contato com a equipe de suporte sobre essa retirada imediatamente. Podemos facilmente chegar a uma conclusão, a retirada foi bem-sucedida e o jogador não teve nenhuma dificuldade em relação a essa retirada.
No início de abril, o jogador entrou em contato com nossa equipe de suporte com a dúvida de que a retirada não pode ser processada. A razão para isso que fornecemos acima - o jogador tentou usar diferentes métodos de pagamento. Para permitir a retirada de acordo com a política de pagamento, o jogador foi solicitado a fazer um depósito mínimo no serviço de pagamento preferido. Por exemplo, se um jogador fizer um depósito via Skrill e solicitar uma retirada via Astropay - a solicitação será rejeitada. Nesse caso, a retirada só é possível via Skrill. De qualquer forma, o jogador continuou fazendo depósitos no MegaPari - o último depósito data de meados de maio. Cada retirada solicitada para o método de pagamento correto foi devidamente aprovada. Eu dei uma olhada na conta do jogador - de acordo com seu saldo, o jogador conseguiu fazer uma retirada com seu último pedido.
O jogador afirma que "Megapari parou de conversar e parou de responder a e-mails". - Anexo capturas de tela com um raciocínio por que os gerentes de suporte decidiram parar de reagir ao comportamento ofensivo. Você também pode encontrar um e-mail recente do meu colega que consulta o jogador sobre a política de pagamento mais uma vez. Após a pesquisa realizada sobre a presente reclamação, concluímos que o jogador ficou desapontado com o atraso causado pela violação da política de pagamento. Temos compreensão para isso e de bom grado levamos em conta a história do jogador. Ficaríamos felizes se Antonio aceitasse nossas desculpas pela experiência decepcionante.
Obrigado equipe Megapari Casino pela atualização.
Caro Antonio,
Se a declaração do cassino for verdadeira, não sei como posso ajudá-lo. Se você não seguiu a política de retirada do cassino que foi claramente comunicada a você, não há muito que possamos fazer. Podemos considerar o problema resolvido?
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