CasaReclamaçõesMegapari Casino - Jogador enfrenta atraso na retirada devido a solicitações excessivas de documentos.

Megapari Casino - Jogador enfrenta atraso na retirada devido a solicitações excessivas de documentos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 2.880 €

Megapari Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 20/09/2024 | Resolvido : 28/09/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 15 horas
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O jogador da Espanha enfrentou atrasos excessivos de retirada do Megapari, tendo enviado vários documentos de verificação, incluindo sua identidade, carteira de motorista e muito mais. Apesar de atender a todas as solicitações, o cassino insistiu em fornecer documentos desnecessários, como uma certidão de nascimento, o que mostrou falta de transparência e gerou desconfiança. Ele exigiu o processamento imediato de sua retirada de € 2.800. O problema foi resolvido quando o cassino concluiu a verificação usando um método alternativo e processou o pagamento de seus ganhos. O jogador expressou satisfação com o resultado, observando que, embora o processo KYC tenha sido demorado, ele agora via o Megapari positivamente devido às suas ofertas e atendimento ao cliente.

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Público
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há uma semana
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Quero denunciar publicamente o tratamento abusivo e não transparente que recebi da casa de apostas Megapari em relação ao saque dos meus fundos. Após cumprir com todos os requisitos de verificação solicitados, incluindo o envio do meu documento de identidade, carteira de motorista, selfies mostrando os documentos, imagens do cartão de crédito e contas de serviços públicos, a Megapari continua solicitando documentos desnecessários e excessivos para evitar o processamento do meu saque legítimo de € 2.800.

Primeiro, eles pediram uma quantidade incomum de documentos, que eu forneci na íntegra. Então, eles insistiram em solicitar minha certidão de nascimento, um requisito completamente fora do comum para um processo de verificação de identidade. Além disso, a equipe de suporte ignorou meus e-mails expressando preocupações sobre essas táticas de atraso.

Essa situação é inaceitável e mostra claramente uma falta de ética e transparência por parte da Megapari. Minha identidade está clara e evidente, com todas as informações enviadas corretamente. A insistência deles em exigir documentos irrelevantes e a recusa em processar meu saque legítimo geram muita desconfiança e preocupação. É evidente que eles estão usando táticas para atrasar o saque dos meus fundos intencionalmente.

Peço à Megapari que cumpra com sua responsabilidade e processe meu saque imediatamente, pois cumpri com todas as exigências razoáveis. Também peço a outros usuários que sejam cautelosos ao usar esta plataforma, pois vocês enfrentarão problemas ao tentar sacar seus ganhos. Essas práticas abusivas são inaceitáveis em qualquer site de apostas sério.

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Público
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há uma semana
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Caro Mak-24,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você está enfrentando com seu saque no Megapari.

Para ajudá-lo de forma eficaz, gostaria de esclarecer alguns detalhes sobre sua situação:

  • Você poderia confirmar se Megapari forneceu alguma explicação específica para solicitar sua certidão de nascimento?
  • Você tentou entrar em contato com o cassino por outros canais de suporte, como chat ao vivo ou telefone, para resolver esse problema mais diretamente?
  • Há quanto tempo esse processo de verificação e retirada está em andamento? Eles deram algum cronograma ou atualização sobre quando sua retirada pode ser processada?

Sua cooperação é crucial para que possamos prosseguir com este caso e trabalhar para resolver o problema. Sem detalhes adicionais seus, não poderemos prosseguir. Se você tiver qualquer comunicação ou documentação adicional da Megapari sobre os atrasos ou solicitações adicionais, sinta-se à vontade para encaminhá-la para petronela.k@casino.guru .

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela



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Público
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há 3 dias
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A Megapari finalmente forneceu uma solução para o meu caso. Eles concluíram a verificação com um método alternativo à certidão de nascimento e fizeram o pagamento dos meus ganhos.


Embora o processo de verificação tenha sido longo, ele terminou. E agora eu pude sacar meus ganhos. Então esse caso está resolvido e a empresa finalmente cumpriu. Isso faz minha desconfiança em relação ao cassino desaparecer.


O processo KYC era muito longo e tedioso e os usuários podem achar desconfortável, mas devo dizer que me parece um dos melhores sites de apostas esportivas para usuários na Espanha. Inclui um grande número de mercados e muitas probabilidades melhores do que outras casas.


O atendimento ao cliente é rápido, mas esteja preparado para um processo KYC que pode parecer interminável...



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Público
Público
há 15 horas
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Caro Mak-24,

Boas notícias :) Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços noTrustpilot . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru



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