O jogador da Argentina não pode sacar seus fundos porque o cassino eliminou o método de pagamento que ele pode usar. A equipe de suporte do cassino o aconselhou a esperar, mas ele não tem outros métodos alternativos de pagamento para retirada que funcionem para sua região. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Desde o dia 8 de julho eliminaram o método de saque do mercado de pagamentos e estou com meu dinheiro sem poder sacar, os outros métodos não funcionam para mim, preciso do meu dinheiro na minha conta CVU, no suporte eles dizem que tenho que esperar, mas Quero meu dinheiro, não posso esperar mais dias, não existe outro método para sacar por CVU ou CBU, na minha região não existe, posso por astropay mas esse aplicativo na minha região não permite que eu transfira dinheiro para uma conta bancária, é por isso que preciso do meu dinheiro na minha conta bancária.
Caro Sérgio05,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Portanto, isso não precisa ser necessariamente um erro do cassino.
Você já fez saques bem-sucedidos antes? Eu entendi corretamente que o cassino pretende trazer de volta o método de pagamento em um futuro próximo?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá, sim já fiz saques com sucesso antes, tudo pelo método de mercado de pagamento, que é o único que enviou o dinheiro para minha conta CVU, atualmente não há método de saque para uma conta bancária CVU ou CBU na minha região, por este motivo Tenho o meu dinheiro sem poder Retirar a partir de 8 de julho, tinha mais dinheiro, cheguei a ter 41.000 ARS mas como não pude sacar, a tentação de jogar me fez perder um pouco desse valor jogando, se tivesse podido retirá-lo, isso não teria acontecido.
Estou esperando que eles me dêem uma solução para poder sacar meu dinheiro para minha conta bancária CVU ou minha conta bancária CBU, por favor, preciso do meu dinheiro, minha filha está doente e preciso comprar remédios, preciso desse dinheiro 🙏
Olá, Sergio05!
Lamentamos profundamente por não atender às suas expectativas. Entendemos que este não é o nível de qualidade pelo qual nos esforçamos.
Para resolver o problema que você encontrou, entrei em contato com o chefe do nosso departamento de pagamentos.
Identificamos o motivo pelo qual você não consegue sacar seus fundos - você digitou um número de conta incorreto durante o processo de retirada. O sistema não consegue identificar o número da carteira que você digitou, por isso o agente de pagamento está cancelando a transação. Para sacar seu dinheiro com sucesso, verifique novamente os detalhes da sua conta. Depois de verificar todos os dados, prossiga com a retirada usando o mesmo método usado na retirada anterior (Kvitum).
Para responder às suas preocupações de forma eficaz, enviamos-lhe um e-mail. Por favor, verifique sua caixa de entrada ou pasta 'Spam' para nossa mensagem, pois estamos empenhados em resolver o problema e fornecer a assistência necessária. Agradecemos sua cooperação e esperamos sua pronta resposta.
Não tenho Kvitum, foram tentativas desesperadas de sacar meu dinheiro, preciso do meu dinheiro na minha conta bancária CVU ou conta bancária CBU, por favor, não há método na minha região para sacar por conta bancária, eles eliminaram o método de mercado de pagamento e atualmente não posso sacar meu dinheiro, me dê meu dinheiro, preciso muito, esse dinheiro é para comprar remédios para minha filha doente, por isso não posso jogá-los 🙏🙏😢
E nunca saquei dinheiro através do kavitum, repito, foram tentativas desesperadas de sacar meu dinheiro, o único método de saque bem-sucedido que tive foi o método de mercado de pagamento
Minha filha e eu não podemos esperar mais dias, precisamos do dinheiro, não posso pedir mais dinheiro emprestado a parentes por ter o dinheiro no cassino sem poder sacar, se o estado da minha filha piorar, vou apresentar provas, precisamos de remédios, precisamos do dinheiro agora
Caro, Sergio05!
Mais uma vez, recorri ao chefe do nosso departamento de pagamentos sobre a sua situação, a fim de ajudá-lo o mais rápido possível. Seu método de saque anterior (Pagospay) está temporariamente desativado para manutenção agora, pois o agente está com problemas técnicos com o banco. Este problema está sendo resolvido, mas o agente de pagamento não dá os termos exatos da solução.
Para retirar fundos, você precisa escolher outro método. Recomendamos o Astropay, pois você já fez saques nele. Primeiro você precisa escolher um método. depois de escolher, você precisa fazer um depósito mínimo. Ao fazer um depósito, você precisa apostá-lo para ativar um novo método. E então seu método será ativado para retirada. Informe-nos se precisar de mais ajuda com ele.
Astropay não me serve para sacar pois na minha região não permite que eu transfira o dinheiro para minha conta bancária, preciso de um método para uma conta bancária CVU ou CBU, mas sim que os responsáveis pelo pagamento façam uma transferência para minha Os próprios CVU, por favor, preciso do dinheiro, não posso esperar mais dias, meu bebê precisa de remédios e não posso pedir mais dinheiro emprestado
Verificamos cuidadosamente a funcionalidade do método de pagamento AstroPay e está disponível para retirada de dinheiro na Argentina. Você precisa encontrar Cartões bancários: Cartão de crédito via AstroPay. 
Não tenho cartão de crédito, só uso o dinheiro da minha conta bancária CVU ou CBU, por favor 🙏 por isso usei a forma de pagamento do mercado, que foi a única que enviou o dinheiro para minha conta bancária
Por favor, estou conectado 24 horas por dia, esperando uma solução. Preciso do dinheiro para os remédios da minha filha 😢
Depositei com cartão de crédito e solicitei um saque para isso, espero que o dinheiro chegue no meu cartão de débito, caso contrário irei depositar do Astropay no cassino novamente porque já esclareci que o aplicativo Astropay não permite que eu transfira para um banco conta
A verdade é que não sei se fiz bem porque agora perdi mais dinheiro a depositar para poder levantar os 24.000 ARS que tinha, isto não me deixa dormir, estou arrasada 😢
O dinheiro não chegou no meu cartão de débito, cheguei ao aplicativo Astropay, então consegui fazer uma transferência para o meu CBU, se o dinheiro chegar mudarei a revisão para positivo, se o dinheiro não chegar e surgir outro inconveniente , saibam que sou eles estragam em todos os sentidos, enquanto não tiver meu dinheiro não terei calma, me desejem sorte, estou precisando 😢🙏
Caro, Sergio05!
Vejo que sua retirada foi bem-sucedida. Você pode confirmar se recebeu os fundos?
Quando eu tiver meu dinheiro na minha conta bancária aviso
O dinheiro já chegou na minha conta bancária, esperei muitos dias para ter meu dinheiro, desde 8 de julho. Espero que não removam mais métodos de saque sem aviso prévio e que compensem todo esse inconveniente com algum dinheiro, mas eu sei que eles não vão.
Caro Sérgio05,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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