O jogador da Itália solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Olá, tentei várias vezes retirar mas nunca foi possível. Primeiro diz aprovado, mas depois de 10 minutos diz rejeitado. Até que alguém reproduza a quantia ganha. Esse comportamento é inaceitável, pois demora um pouco para pagar, mas retirar é quase impossível. Tentei retirar via transferência bancária, mas nada. Disseram-me que tinha que fazer pelo método que eu costumava pagar, então fiz isso com cartão pré-pago, mas ainda não deu certo. ATENÇÃO
O fato é que o saque realmente não está autorizado, não é questão de esperar, quando clico em saque, coloco o valor, clico em ok e diz aprovado, mas depois de 10 minutos diz rejeitado. E ele me credita de volta o valor que eu queria sacar.
Aqui você também pode ver que tentei sacar usando o cartão pré-pago e ainda não deu certo
Na primeira foto você pode ver que mesmo no dia 28 de maio tentei retirar sempre negado e no final depois de várias tentativas frustradas voltei a reproduzi-los
Observo que o saldo agora está em 0, então minha reclamação é sobre o fato de que tanto em 18 de maio quanto em 12 de junho tentei sacar ambos por débito em conta corrente e ambos (tendo em vista que megapari menciona art 7 p. 4) em papel pré-pago cartão que eu uso para depositar. E ambos foram negados, não quero que esperem dias para retirar, agarrando-se ao mau funcionamento do sistema para que o jogador reponha todo o saldo que tem.
O fato é que pagar funciona para retirar não.
Gostaria de receber pelo menos metade do que quis levantar nas duas datas acima indicadas, ou seja 1000 euros.
Nunca briguei com nenhum site de apostas, é a minha primeira vez e espero que seja a última. Porque um jogador gasta muito dinheiro para jogar e quando existe a possibilidade de desistir não é aceitável ter todos estes problemas.
Obrigado
Infelizmente, como você jogou/perdeu seus ganhos, infelizmente não há muito que possamos fazer por você. O jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse desistir na primeira tentativa, mas, neste momento, não podemos pedir ao cassino para reembolsar seus ganhos perdidos. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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