Uma jogadora italiana solicitou repetidamente o encerramento da sua conta no casino, mas os seus pedidos não foram atendidos. Ela também procurou se autoexcluir permanentemente do cassino. Pouco depois, a jogadora nos informou que seu problema foi resolvido e não solicitou mais intervenção. Assim, marcamos a reclamação como ‘resolvida’.
Olá, enviei vários e-mails para o seu endereço: block@megapari.com solicitando o encerramento da minha conta, mas minha solicitação continua sendo ignorada e minha conta no seu site permanece aberta. Eu apreciaria se algo pudesse ser feito sobre isso e também gostaria de saber se é possível autoexcluir-se permanentemente deste site. Obrigado.
Caro Bolonhaio,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Megapari Casino.
Verifiquei o site e encontrei o mesmo contato que você:
Para os clientes que pretendem estabelecer limites ao seu jogo, oferecemos um serviço de autoexclusão voluntária, que lhe permite encerrar a sua conta ou restringir as suas atividades de jogo por um dos seguintes períodos: 1 mês, 6 meses ou 1 ano. Depois que sua conta for autoexcluída, ela será encerrada até que o período selecionado tenha decorrido. Uma vez terminado o período de autoexclusão, você poderá reiniciar o uso de quaisquer Serviços do site.
Você pode solicitar que as restrições sejam removidas da sua conta antes do término do período de autoexclusão; entretanto, a decisão final cabe à Companhia.
Se você deseja definir limites para sua atividade online, entre em contato conosco em block@megapari.com . Podemos limitar o valor máximo da sua aposta. Você pode alterar esses valores a qualquer momento, mas qualquer alteração será realizada somente 24 horas após a última atualização.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá, gostaria de saber se você entrou em contato com o cassino megapari, pois acabei de receber um e-mail deles perguntando se quero encerrar minha conta para sempre
Olá, esta mensagem é para avisar que meu problema foi resolvido. Portanto, sua intervenção adicional não é necessária. Obrigado
Caro Bolonhaio,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
