O jogador do Peru tem um saque aprovado que não foi pago há mais de um mês, apesar de ter uma conta verificada. O cassino apenas informa que o caso foi enviado a especialistas, deixando o jogador esperando.
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MelBet Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 280 S/.
MelBet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.4
O MelBet Casino tem um Índice de Segurança de 7,4, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
4d 13h 10m 43s
Resumo do caso
há 3 dias
Tradução
Público
Público
há uma semana
Tradução
Embora minha conta já esteja verificada e meu saque tenha sido aprovado, não recebo pagamento há mais de um mês. A única solução dada é que meu caso foi enviado aos especialistas e que eu deveria esperar indefinidamente. Uma solução muito transparente em relação às suas intenções sobre pagamentos.
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Público
Público
há uma semana
Tradução
Caro choqqueluz492,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
- Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
- Seus pedidos de retirada foram cancelados repetidamente?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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Público
Público
há 3 dias
Tradução
Caro(a) choqqueluz492,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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choqqueluz492 tem 4d 13h 10m 43s dia(s) para responder
