O jogador da Papua Nova Guiné depositou 10 dólares no MetalCasino. O dinheiro foi deduzido, mas não foi refletido no saldo do cassino. O jogador não respondeu às nossas perguntas e comentários, então tivemos que rejeitar a reclamação.
Depositei 10 dólares no MetalCasino e o dinheiro foi deduzido, mas não está refletido no saldo. Por favor, ajude-me a rastrear meus fundos. Obrigado,
Prezado Junior_Lemen,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Seu e-mail está anotado. Observo que o dinheiro permanece sacado na minha conta, mas não é refletido em um dos jogos aqui, então vou esperar para ver como fica.
Caro Junior_Lemen, você poderia informar se o seu depósito foi creditado em sua conta?
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