Prezada STACEYANNE69,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Com qual bônus você jogou, por favor? Se possível, poste um link ou código promocional que você usou para ativar a oferta.
Você poderia esclarecer o valor da disputa (US$ 100)? Esta é a quantia de fundos que você tinha na sua conta do cassino quando ela foi encerrada?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear STACEYANNE69,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Which bonus did you play with, please? If possible, please post a link or promo code you used to activate the offer.
Could you please clarify the dispute value ($100)? Is this the amount of funds you had in your casino account when it was closed?
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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