O jogador do Missouri fez um depósito de $ 30 e reivindicou um bônus, mas o cassino se recusa a fornecer o bônus prometido. Encerramos a reclamação porque o jogador parou de responder.
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Mirax Casino - O bônus de depósito do jogador foi negado.
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Montante: 30 $
Mirax Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 8 meses
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Público
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há 8 meses
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Fiz um depósito de $ 30 e reivindiquei um bônus de depósito para o qual sou elegível e eles se recusam a me dar o bônus que me devem.
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Público
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há 8 meses
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Caro cofieldjared,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Mirax Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia, por favor, informar qual foi o motivo pelo qual o cassino o informou sobre eles não concederem o bônus?
Você poderia informar se decidiu jogar seus fundos depositados ou se solicitou o reembolso do seu depósito?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 8 meses
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A princípio o cara tentou dizer que eu digitei o código de bônus em letras minúsculas que está incorreto e eu disse isso a ele. Digitei o código de bônus corretamente e cliquei na seta ao lado dele, que adicionou o bônus ao meu depósito. Então ele disse que estava verificando todas as informações novamente e após cerca de 20 a 30 minutos de espera, ele simplesmente disse que não poderia emitir o bônus para mim. Ele nem mesmo tinha outro motivo inventado para aquela vez.
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Público
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há 8 meses
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E sim, eu joguei os fundos que depositei, mas isso foi antes de descobrir que eles não iriam me dar o bônus que me deviam.
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Público
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há 8 meses
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Obrigada pelo esclarecimento.
Como você minimizou seu depósito, receio que não haja muito que possa ser feito em relação ao seu bônus neste momento. Os bônus geralmente podem ser creditados antes de você começar a jogar seus fundos depositados, mas como você já começou a jogar, creditar o bônus seria impossível.
Entre em contato se houver algum outro problema com o qual eu possa ajudá-lo. Caso contrário, encerrarei a reclamação. Aguardo sua resposta.
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