O jogador espanhol depositou fundos por engano. Agora ele está tendo dificuldades para solicitar um reembolso. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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MostBet Casino - O jogador está lutando para receber seu reembolso.
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Montante: 26 €
MostBet Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.2
O MostBet Casino tem um Índice de Segurança de 9,2, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Eu coloquei dinheiro neste cassino por engano, pois seu aplicativo móvel tem o logotipo e o nome da Betfair nele. Eles impuseram uma série de requisitos para que eu pudesse sacar o dinheiro e, depois de cumpri-los, não me permitirão sacar meus fundos. Eles também bloquearam a maneira de contatá-los.
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Público
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há 3 anos
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Caro Diego,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você jogou algum de seus fundos depositados por engano ou eles ainda estão intocados em sua conta? Você poderia informar se sua conta já foi verificada com sucesso?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com o comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Eu joguei no meu bankroll porque era uma condição que o cassino exige para retirá-lo. Dos € 30 que apostei 10 e sofri perdas, o saldo que tenho agora é de € 26, que gostaria de retirar. Minha conta já foi verificada.
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Diego, pela sua resposta. Se as apostas do depósito obrigatório foram concluídas e sua conta totalmente verificada, o que parece ser um problema para retirar seus fundos?
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Público
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há 3 anos
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Caro Diego,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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