O jogador não pode desistir, pois todos os seus pedidos são rejeitados. Ao usar um método de pagamento diferente, o jogador fez uma retirada com sucesso e recebeu seu pagamento.
The player's unable to withdraw as all of his requests are rejected. Upon using a different payment method the player successfully made a withdrawal and received their payment.
O jogador não pode desistir, pois todos os seus pedidos são rejeitados. Ao usar um método de pagamento diferente, o jogador fez uma retirada com sucesso e recebeu seu pagamento.
Oi,
Sua equipe poderia me ajudar sobre o caso de retirada. A Mostbet não deixou retirar meu fundo sem motivo razoável. . Eu não peguei nenhum bônus deles
Hi,
Could your team help me about the withdrawal case. Mostbet didn't let withdraw my fund without reasonable. . I didn't take any bonus from them
Olá hoanglegend,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Mostbet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você já se retirou com sucesso do cassino antes? Sua conta já foi verificada? Você entrou em contato com o cassino com esse problema e, em caso afirmativo, o que eles responderam?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello hoanglegend,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mostbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you ever successfuly withdrawn from the casino before? Is your account already verified? Did you contact the casino with this issue and if yes, what did they respond?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Sim, posso facilmente sacar dinheiro há algumas semanas. Minha conta também foi verificada. Eu entrei em contato com eles muitas vezes, mas eles apenas me disseram que eu deveria esperar 72 horas após cada solicitação que eu fiz, mesmo que ela tenha sido recusada ou não devido a antifraude. Eu tentei fazer saque após 1 semana após a última transação, mas ainda é o mesmo
Yes, I can easily withdraw money few weeks ago. My account also verified. I've contact to them tons of time but they just tell me that I should waiting 72 hrs after each request that I've made even if it declined or not due to anti fraud. I've tried to make withdraw after 1 week after the last transaction but it still same
Obrigado hoanglegend por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação ao meu colega Adam, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you hoanglegend for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Adam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Olá hoanglegend,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para saber mais sobre a situação.
Gostaríamos de convidar o MostBet Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro MostBet Casino, você pode fornecer algumas dicas sobre o motivo das retiradas falhadas do jogador?
Hello hoanglegend,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can find out more about the situation.
We would like to invite MostBet Casino to join the conversation and to participate in the resolution of this complaint.
Dear MostBet Casino, can you provide some insight into the reason for the player's failed withdrawals?
Olá hoanglegend,
Obrigado pela atualização.
Você pode confirmar se já recebeu seu pagamento e o assunto está resolvido?
Atenciosamente,
Adão
Hello hoanglegend,
Thank you for the update.
Can you confirm if you have now received your payment and the matter is resolved?
Kind regards,
Adam
Olá hoanglegend,
Obrigado por confirmar. Fico feliz em saber que seu problema já foi resolvido. Agora vou marcar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Adão
Hello hoanglegend,
Thank you for confirming, I'm glad to hear that your issue has now been resolved. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kind regards,
Adam
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