CasaReclamaçõesMostBet Casino - O pedido de retirada do jogador está sendo cancelado.

MostBet Casino - O pedido de retirada do jogador está sendo cancelado.

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Montante: 500 R$

MostBet Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 14/10/2024 | Caso encerrado : 23/10/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
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O jogador do Brasil não conseguiu sacar seus ganhos de 500 reais da Mostbet, pois todas as solicitações de saque foram canceladas e os fundos foram devolvidos à sua conta. Apesar de ter contatado o suporte por chat, não houve resolução ou explicação fornecida para o problema. A Equipe de Reclamações concluiu que o saldo do jogador havia sido perdido devido a um bônus ativo ou requisitos de apostas não atendidos, levando à decisão de encerrar a reclamação, pois o problema inicial não era mais aplicável.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês

Sou cliente antigo da mostbet já fiz vários depósitos e saques , mas agora não consigo sacar meus ganhos de 500 reais , toda vez que solicito a retirada , cancelam a retirada e meus ganhos voltam para a conta , entro em contato com o chat mas não resolvem não sabem me dizer qual é o problema , os ganhos foram ganhos com depósito em dinheiro real , não foi por bonus .

Público
Público
há um mês
Tradução

Olá Gildemberg,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o MostBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

  • Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
  • Quando foi a última vez que você processou um saque do cassino?
  • Você recebeu alguma resposta do cassino sobre esse assunto?


Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

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Público
Público
há um mês

Boa tarde , ontem recebi uma mensagem do mostbet dizendo que eu tinha que jogar mais... sem motivos ... , eu fui e joguei slots , cansei de esperar e ter os meus saques cancelados , infelizmente eu perdi os valores, sou verificado já fiz saques e vários depósitos, eu tentei falar com o chat mais de 5 vezes e todas as vezes tinha que esperar 24 horas ou 72 horas , agradeço a vocês do casino guru , mas infelizmente perdi a paciência e acabei perdendo os valores.

Público
Público
há um mês
Tradução

Caro Gildemberg,

Lamento saber que seu saldo foi perdido. Com base nas informações fornecidas, parece que você tinha um bônus ativo ou precisava atender aos requisitos de apostas para seu depósito (Política AML padrão).

Infelizmente, precisaremos encerrar a reclamação, pois o problema inicial não é mais aplicável. No entanto, não hesite em entrar em contato conosco se você encontrar mais problemas com cassinos online no futuro.

Atenciosamente,

Apelido

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