CasaReclamaçõesMr Bet Casino - A retirada do jogador foi adiada repetidamente.

Mr Bet Casino - A retirada do jogador foi adiada repetidamente.

Traduzido automaticamente:

Montante: $302.200 CLP

Mr Bet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 30/05/2024 | Caso encerrado : 14/06/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses
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A jogadora do Chile esperava há mais de 2 semanas o processamento de seu saque. O pedido foi cancelado duas vezes, sem informações claras sobre o seu dinheiro, e ela foi repetidamente solicitada a ser paciente. Tentamos coletar mais informações do jogador sobre sua verificação KYC e saques anteriores. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada porque não foi possível investigar mais a fundo.

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Público
Público
há 6 meses
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Há mais de 2 semanas, estou aguardando o processamento do meu saque. Já foi cancelado duas vezes, cada vez depois de esperar vários dias. Hoje, foi cancelado mais uma vez. Introduzi novamente o pedido, mas ainda não tenho informações sobre o meu dinheiro. Estou ficando desesperado; eles continuam me pedindo para ser paciente, mas já está prestes a completar 3 semanas. Por favor, se você puder me ajudar de alguma forma, eu agradeceria muito.

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Público
Público
há 6 meses
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Prezado Nicolvergara,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você poderia informar se passou na verificação KYC completa?

Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Você recebeu alguma explicação do cassino sobre o motivo pelo qual seus pedidos de saque continuam sendo cancelados?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica



Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução
Caro(a) Nicolvergara,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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