CasaReclamaçõesMr Sloty Casino - A retirada do jogador é constantemente atrasada.

Mr Sloty Casino - A retirada do jogador é constantemente atrasada.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 40

Montante: 280 R$

Mr Sloty Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 04/09/2023 | Não resolvido : 06/09/2023
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador brasileiro tem lutado para retirar seus ganhos há sete semanas, apesar das repetidas tentativas. O cassino garante que não há problemas de verificação e que está analisando seu caso. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não tem política de reação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Desde da data acima continuo tentando resolver o problema, porém sempre a mesma resposta, nosso departamento está analisando seu caso. As informações sempre são passadas pelo chat, não existe problema na verificação da minha conta, está tudo ok.

Público
Público
há um ano
Tradução

Caro bebediogo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos nos saques deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos apresentados, o casino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reacção a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de questões.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

Você poderia encaminhar uma captura de tela de sua solicitação de saque para veronika.l@casino.guru ?

Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano

Bom dia Verônica, segue o anexo solicitado.

Público
Público
há um ano
Tradução

Caro bebediogo,

Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reacção", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Sr. Sloty Casino ignorar-nos completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas.


Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe deste cassino. Eu gostaria de poder ajudar mais.


O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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