A retirada do jogador está atrasada por mais de 3 semanas. O casino não respondeu e fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.
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Mr Sloty Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Pontos negros: 380
Montante: 3.000 €
Mr Sloty Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 3 anos
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Depositei € 50 no cassino, pude jogar com € 250 e tive que apostar € 10.000, fiz isso para retirar 3k.
Em apoio, disseram-me que tinha de depositar primeiro € 200 para poder receber todos os meus ganhos, o que fiz imediatamente, por isso depositei o resto, que agora é de € 300
No dia 6 de setembro solicitei o pagamento, 2 dias depois não consegui cancelar o processo e desde então você só foi adiado e pediu paciência.
Quer dizer, 21 dias de trabalho já é atrevido, mas já estou esperando há um tempo.
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Público
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há 3 anos
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Olá DonBalboa187,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Mr Sloty Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes mesmo de tentarmos entrar em contato com o cassino.
A sua conta foi verificada no casino? Em caso negativo, forneceu-lhes todos os documentos solicitados? Você já se retirou do Sr. Sloty antes? Quando foi a última vez que você ouviu falar do cassino e o que eles responderam a você?
Além disso, envie-nos qualquer prova ou comunicação relevante entre você e o casino para nikolas.b@casino.guru.
Aguardamos sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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há 3 anos
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Olá Nick,
Obrigado pela resposta rápida.
Sim, minha conta foi totalmente verificada e assim foi por 4 semanas.
Não, eu não retirei, pelo contrário, antes pelo contrário, aqui uma vez pago 20i, lá uma vez 50i etc, então ainda uso.
Apoio todos os dias e ameacei a autoridade reguladora etc., mas você sempre obtém a mesma resposta. "POR FAVOR, SEJA PACIENTE, O PAGAMENTO ESTÁ SUJEITO A UM CHEQUE EXTRA PORQUE EXCEDE 1000 CRÉDITOS"
Ontem, o suporte escreveu-me dizendo que teria enviado um lembrete ao departamento financeiro. Infelizmente, não acredito nisso 🙁
Enviei uma captura de tela da última conversa para o seu e-mail.
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Público
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há 3 anos
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Obrigado DonBalboa187 por nos fornecer informações adicionais. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Martin, que o ajudará a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte.
Cumprimentos,
usuario
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há 3 anos
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Olá DonBalboa187!
Cuidarei da sua reclamação de agora em diante e também gostaria de convidar representantes do Mr Sloty Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.
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há 3 anos
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Olá Martin,
Seria aconselhável escrever para a licença e para a autoridade reguladora ao mesmo tempo ou devo esperar para ver?
Lg
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há 3 anos
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Olá DonBalboa187!
Aconselho que tentemos resolver o problema aqui e caso uma solução satisfatória não seja possível, entre em contato com o regulador.
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Público
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há 3 anos
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Eu acho que o cassino não vai comentar sobre isso.
Eu também tenho uma reclamação aberta com o ThePogg, ninguém vai reagir lá também.
Qual autoridade supervisora é responsável por este cassino? E Gaming Curaçao
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Público
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há 3 anos
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Olá DonBalboa187!
De acordo com nossas informações, o Mr Sloty Casino opera atualmente sem qualquer licença, infelizmente.
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Público
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há 3 anos
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Oi
Então, esta Licença Mestre de Curaçao NV8373893 está desatualizada?
Lg
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Público
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há 3 anos
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Oi
Então, esta Licença Mestre de Curaçao NV8373893 está desatualizada?
Lg
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Público
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há 3 anos
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Caro DonBalboa187,
Não conseguimos reconhecer esta licença, de facto, fiz algumas pesquisas e não consegui encontrar nenhuma confirmação relevante desta licença.
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Sr. Sloty Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino e cimentará a sua reputação em classificações inferiores no nosso site.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, nada resultará disso.
Todos os meus bate-papos de suporte foram excluídos auxh. Tudo. E não importa a que horas eu entro em contato com o suporte, aparentemente, supostamente é sempre o mesmo no chat. Como pode sempre ser, 24/7 essa Nadine está no chat.
Tão duvidoso, eu já perdi o dinheiro
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Público
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há 3 anos
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Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa, cimentando ainda mais a sua reputação nos níveis mais baixos classifica em nosso site.
Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Editado por um administrador do Casino Guru
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