CasaReclamaçõesMr Sloty Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Mr Sloty Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Pontos negros: 380

Montante: 3.000 €

Mr Sloty Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 11/10/2021 | Não resolvido : 11/11/2021
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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A retirada do jogador está atrasada por mais de 3 semanas. O casino não respondeu e fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.

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Público
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há 3 anos
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Depositei € 50 no cassino, pude jogar com € 250 e tive que apostar € 10.000, fiz isso para retirar 3k.


Em apoio, disseram-me que tinha de depositar primeiro € 200 para poder receber todos os meus ganhos, o que fiz imediatamente, por isso depositei o resto, que agora é de € 300


No dia 6 de setembro solicitei o pagamento, 2 dias depois não consegui cancelar o processo e desde então você só foi adiado e pediu paciência.


Quer dizer, 21 dias de trabalho já é atrevido, mas já estou esperando há um tempo.

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Público
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há 3 anos
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Olá DonBalboa187,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Mr Sloty Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes mesmo de tentarmos entrar em contato com o cassino.

A sua conta foi verificada no casino? Em caso negativo, forneceu-lhes todos os documentos solicitados? Você já se retirou do Sr. Sloty antes? Quando foi a última vez que você ouviu falar do cassino e o que eles responderam a você?

Além disso, envie-nos qualquer prova ou comunicação relevante entre você e o casino para nikolas.b@casino.guru.

Aguardamos sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Olá Nick,

Obrigado pela resposta rápida.


Sim, minha conta foi totalmente verificada e assim foi por 4 semanas.


Não, eu não retirei, pelo contrário, antes pelo contrário, aqui uma vez pago 20i, lá uma vez 50i etc, então ainda uso.


Apoio todos os dias e ameacei a autoridade reguladora etc., mas você sempre obtém a mesma resposta. "POR FAVOR, SEJA PACIENTE, O PAGAMENTO ESTÁ SUJEITO A UM CHEQUE EXTRA PORQUE EXCEDE 1000 CRÉDITOS"


Ontem, o suporte escreveu-me dizendo que teria enviado um lembrete ao departamento financeiro. Infelizmente, não acredito nisso 🙁


Enviei uma captura de tela da última conversa para o seu e-mail.

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há 3 anos
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Obrigado DonBalboa187 por nos fornecer informações adicionais. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Martin, que o ajudará a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte.

Cumprimentos,

usuario

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há 3 anos
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Muito bem, muito obrigado Nick 🙂

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há 3 anos
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Olá DonBalboa187!


Cuidarei da sua reclamação de agora em diante e também gostaria de convidar representantes do Mr Sloty Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.

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há 3 anos
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Certo, ótimo.


obrigado

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Público
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há 3 anos
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Olá Martin,


Seria aconselhável escrever para a licença e para a autoridade reguladora ao mesmo tempo ou devo esperar para ver?


Lg

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Público
Público
há 3 anos
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Olá DonBalboa187!


Aconselho que tentemos resolver o problema aqui e caso uma solução satisfatória não seja possível, entre em contato com o regulador.

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Público
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há 3 anos
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Eu acho que o cassino não vai comentar sobre isso.


Eu também tenho uma reclamação aberta com o ThePogg, ninguém vai reagir lá também.


Qual autoridade supervisora é responsável por este cassino? E Gaming Curaçao

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Público
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há 3 anos
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Olá DonBalboa187!


De acordo com nossas informações, o Mr Sloty Casino opera atualmente sem qualquer licença, infelizmente.

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Público
Público
há 3 anos
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Oi


Então, esta Licença Mestre de Curaçao NV8373893 está desatualizada?


Lg

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Público
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há 3 anos
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Oi


Então, esta Licença Mestre de Curaçao NV8373893 está desatualizada?


Lg


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Público
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há 3 anos
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Caro DonBalboa187,


Não conseguimos reconhecer esta licença, de facto, fiz algumas pesquisas e não consegui encontrar nenhuma confirmação relevante desta licença.

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Público
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Sr. Sloty Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino e cimentará a sua reputação em classificações inferiores no nosso site.

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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, nada resultará disso.


Todos os meus bate-papos de suporte foram excluídos auxh. Tudo. E não importa a que horas eu entro em contato com o suporte, aparentemente, supostamente é sempre o mesmo no chat. Como pode sempre ser, 24/7 essa Nadine está no chat.


Tão duvidoso, eu já perdi o dinheiro

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Público
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há 3 anos
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Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa, cimentando ainda mais a sua reputação nos níveis mais baixos classifica em nosso site.

Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Editado por um administrador do Casino Guru
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