A retirada do jogador está atrasada por mais de 2 semanas. A reclamação foi resolvida quando o dinheiro do jogador chegou.
Minha retirada de £ 6000 é repetidamente cancelada. Fiz o pedido inicial no dia 4 de dezembro.
Não paguei com nenhum bônus de espécie alguma.
Eu tive quatro retiradas anteriores passando por multa, variando de £ 200 a £ 9.000. No entanto, com essa retirada, sou constantemente informado de que há um problema técnico que será consertado e a administração cuidará do caso.
Gosto do site, os jogos são bons o atendimento até agora tinha sido ótimo.
Olá Mike,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre o seu problema com o Mr Sloty Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Eu entendi corretamente que você foi verificado anteriormente? Quando foi a última vez que você processou com sucesso uma retirada deles? Você está usando o mesmo método? Como o cassino está tendo problemas com o provedor de pagamento, eles sugeriram que você tente usar um método diferente?
É um problema comum que possa haver problemas com os provedores e se você não usou nenhum bônus, o saque deve ser processado mais cedo ou mais tarde. Se eles realmente estiverem tendo problemas, pode demorar mais para consertá-los agora durante as férias. Se houver outra maneira de fazer a retirada, talvez você deva considerar o uso de um método diferente.
Envie qualquer evidência ou comunicação relevante com o casino para nikolas.b@casino.guru.
Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo a resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario