A retirada do jogador está atrasada. Apesar de nossas várias tentativas de contato com o cassino, não recebemos nenhuma resposta, mas 2 meses após o envio da reclamação, o jogador finalmente nos informou sobre a obtenção de seus ganhos, então a reclamação é marcada como resolvida.
Olá, retirei há 6 dias úteis, mas a retirada ainda está pendente. Recebi um aviso de que pode levar de 7 a 21 dias úteis, mas toda vez que peço chat ao vivo, eles copiam e colam a mesma mensagem dizendo 7 a 21 dias. Não consigo obter nenhuma atualização sobre até onde minha retirada está chegando?
Olá, David,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Mr Sloty Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Sua conta já foi verificada e se sim, desde quando? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais?
Observe que, se você ainda não for verificado, não poderá sacar e pode levar até 14 dias após a verificação bem-sucedida para receber o dinheiro.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Oi nick, eu não fiz uma retirada, passei na verificação há cerca de um mês e joguei com o bônus de 50x.
Olá, David,
Como sua conta foi verificada no dia 18 e o prazo do cassino é maior do que o normal, eu definitivamente esperaria pelo menos até o final desta semana. Se o dinheiro ainda não chegar, tentaremos intervir.
Oi nick a maioria das informações que eu tive deles 
obrigado nick eu realmente aprecio sua ajuda
Olá, David,
Obrigado por nos manter atualizados. No entanto, ainda vou atrasar o cronômetro em você até o final da semana. Informe-nos apenas se eles processarem o pagamento ou se não o fizerem no final da semana.
Cumprimentos,
usuario
Oi nick, me disseram 2 dias atrás que ele havia sido passado para o departamento de noivos .. Eu voltei hoje e a pessoa nem olhou para minha conta, ele respondeu 20 segundos depois da minha pergunta com o habitual 7.21 dias ? Hoje são 13 dias úteis...
Olá, David,
Como parece que não há atualização sobre o caso, vou transferir sua reclamação para minha colega Natalia, que estará auxiliando você a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá David,
Analisei seu caso e entendo perfeitamente suas preocupações. Vou tentar o meu melhor para ajudá-lo com o problema de entrar em contato com o cassino.
Eu gostaria de pedir à equipe do Mr Sloty Casino para compartilhar mais informações sobre o pagamento atrasado ao jogador. Você pode nos fornecer os motivos do pedido de retirada estar pendente por 3 semanas? Espero ouvir respostas suas logo!
Atenciosamente,
Natália
Obrigado Natalie, hoje é o 17º dia útil
Olá David, obrigado por nos fornecer as informações atualizadas. Eu realmente espero que nós também tenhamos notícias do cassino aqui.
Prezada equipe do Mr Sloty Casino, gostaria de pedir a você que responda a esta reclamação. Houve alguma atualização?
Se o cassino não responder, infelizmente serei forçado a encerrar a reclamação como "não resolvida".
Cumprimentos,
Natália
Olá, hoje é o 26º dia útil, estive no chat e disse que houve um atraso devido ao número de saques que acho difícil de acreditar. Se o cassino não responder nas próximas 23 horas, você simplesmente encerra a reclamação?
obrigada
Olá David,
Infelizmente, o Sr. Sloty não tem licença, portanto, nenhum regulador de licença pode ser contatado. Além disso, não há menção a qualquer ADR em seus termos, portanto, se o cassino se recusar a responder, realmente não poderemos resolver seu caso e, sim, ele será fechado como "não resolvido".
Cumprimentos,
Natália
Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
Oi Natalie, 30º dia útil eles não têm intenção de pagar, você recebe muito isso com o sr sloty? 
Olá David,
Lamento muito, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Minhas desculpas por não ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
Cumprimentos,
Natália
Oi,
inacreditavelmente depois de 62 dias (e naquela época tinha 0% de esperança de conseguir meu saque e tinha esquecido disso) recebi um e-mail do Sr. sloty pedindo ID Eu verifiquei e meus ganhos de £ 780 foram pagos 4 horas depois.
obrigado sr vagabundo
A reclamação foi reaberta a pedido do jogador:
Olá, após 46 dias úteis, recebi inacreditavelmente um e-mail do Sr sloty solicitando documentos de identificação para processar minha retirada, a captura de tela mostra a retirada (transferência bancária datada de hoje) e a outra mostra o estado em que está aguardando (que estava por 63 dias) para alocado
Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.
Caro Hilty123, já carregou os documentos solicitados?
Caro Hilty123, obrigado pela sua resposta! Estou muito feliz em saber que você finalmente conseguiu receber seus ganhos do Mr Sloty Casino. Agora vou encerrar a reclamação como resolvida.
Obrigado por utilizar o nosso centro de resolução de reclamações! Espero que você não se depare com um problema como este em nenhum cassino online, mas não hesite em nos contatar em caso de problemas e faremos o possível para ajudá-lo.
Cumprimentos,
Natália
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