CasaReclamaçõesMr Sloty Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Mr Sloty Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 46

Montante: £100

Mr Sloty Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 27/05/2022 | Não resolvido : 30/06/2022
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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A retirada do jogador está atrasada por 2 semanas. Encerramos a reclamação como "não resolvida", pois não houve reação do lado do cassino nem atualizações do jogador.

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Público
Público
há 2 anos
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Já se passaram 2 semanas e ainda não há atualização sobre minha retirada, ainda pendente depois de tanto tempo é uma piada, o atendimento ao cliente nem te dá uma atualização e eles dizem as mesmas coisas desdenhosas, não há motivo para demorar tanto.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá James,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Mr Sloty Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Sua conta já foi verificada e se sim, desde quando? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais?

Observe que pode levar até 14 dias para receber seus primeiros ganhos após a verificação.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
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Olá, este é meu primeiro saque e minha conta foi verificada em 8 de maio e não usei fundos de bônus, o dinheiro é meu próprio ganho

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Público
Público
há 2 anos
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Olá James,

Você recebeu alguma confirmação de sua verificação? Se sim, você poderia encaminhá-lo para nikolas.b@casino.guru?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
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Enviei-lhe o e-mail de verificação.

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Público
Público
há 2 anos
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Obrigado Tiago pela confirmação. Agora vou encaminhar sua reclamação para minha colega Natalia, que estará lhe auxiliando a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
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Olá James,


Acabei de analisar o seu caso e lamento que você tenha se deparado com esse problema. Para ajudá-lo a resolvê-lo, entrarei em contato com o cassino.


Gostaria de convidar a equipe do Mr Sloty Casino para participar de nossa conversa e nos ajudar a investigar o caso. Você pode compartilhar mais informações sobre o pedido do jogador? Por que está pendente há mais de 2 semanas até agora?


Ansioso por saber sobre você!


Cumprimentos,

Natália

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Público
Público
há 2 anos
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Gostaria de pedir ao Mr Sloty Casino para responder a esta reclamação. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, encerrarei a reclamação como 'não resolvida'.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá James,

Lamento muito, mas não conseguimos obter nenhuma informação do cassino, portanto, não podemos continuar resolvendo sua reclamação e agora somos forçados a fechá-la como não resolvida.

Minhas desculpas por não ajudar mais, mas pelo menos essa reclamação influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.


Atenciosamente,

Natália

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