Mr Sloty Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Solicitei uma retirada em 26 de outubro de 2022. Recebi um e-mail do suporte informando que a retirada levará de 7 a 21 dias.

Entrei em contato com a equipe de suporte após 22 dias via chat no dia 16 de novembro e a resposta que recebi foi "pedimos desculpas pelo atraso, seu saque será processado, filho" Agora é 21 de novembro e ainda não recebi o pagamento do saque,

Olá swizzz07845,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Sr. Sloty Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick

Obrigado por seu apoio.

Minha conta foi verificada em 22 de outubro de 2022. Recebi um e-mail confirmando isso. Eu recebi um bônus e joguei até 0 aparecer. Eles têm uma notificação na parte superior da tela mostrando o jogo e o saldo do jogo fica menor conforme você joga. Joguei com esse bônus de uma quantia de cerca de 35.000 a 0. Não me lembro exatamente quanto, mas era alto. Também tive muitas vitórias e derrotas. Mas meu saldo final era de £ 800, acumulado com dinheiro real, e decidi sacar. Você não pode solicitar uma retirada se ainda tiver um bônus em vigor. O sistema é projetado dessa forma. A última vez que entrei em contato com o cassino sobre meu saque foi em 16 de novembro de 2022. Perguntando quando posso esperar recebê-lo.

Caro swizzz07845,

Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, parece ser uma prática comum do Sr. Sloty Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação. Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com os representantes do chat ao vivo, bem como com os membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Sr. Sloty Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.