CasaReclamaçõesMr Sloty Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Mr Sloty Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 500 €

Mr Sloty Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 22/01/2022 | Resolvido : 09/02/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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A retirada do jogador está atrasada por mais de um mês. Embora o cassino não tenha respondido a esta reclamação, o jogador nos informou que recebeu seu pagamento devido e encerramos esta reclamação como resolvida.

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Público
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há 2 anos
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Em 9 de dezembro de 2021, solicitei um pagamento de € 500 e ainda há € 450 na conta, que não posso pagar porque apenas uma solicitação de pagamento é possível.

Mas não consigo cancelar os 500€. Já perguntei várias vezes via chat e e-mail. Mas as respostas são sempre as mesmas. "Muitos pagamentos, poucos funcionários, obrigado pela paciência". Também foi confirmado que não há outros problemas com minha conta. Está corrigido e está tudo bem. Se eu ler todas as reclamações como esta, "Mr Sloty" deve ser anunciado publicamente como duvidoso. Porque isso é claramente SCAM. O que mais posso fazer para finalmente obter meus ganhos?

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Público
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há 2 anos
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Olá Artep55,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Mr Sloty Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Quando exatamente você solicitou a retirada? Foi o seu primeiro pedido no cassino? Sua conta está totalmente verificada? Você usou algum bônus para acumular seu saldo?

Observe que sempre recomendamos esperar pelo menos 14 dias após o término da verificação para que o dinheiro chegue à sua conta. Claro que isso se aplica apenas se você já estiver verificado.

Por favor, encaminhe também qualquer captura de tela ou comunicação relevante entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru.

Cumprimentos,

usuario

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Privado
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há 2 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Privado
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há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Obrigado Artep55 por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação ao meu colega Martin, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

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Público
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há 2 anos
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Olá Artep55!


A partir de agora, cuidarei da sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do Mr Sloty Casino para esta reclamação para nos ajudar a resolver o problema com sucesso.

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Público
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há 2 anos
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Ok obrigado

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Público
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há 2 anos
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Perguntei novamente hoje quando meu pagamento será feito. A resposta foi novamente: está em andamento e pode demorar mais alguns dias. Perguntei sobre um cancelamento e recebi todos os meus ganhos pagos. Agora estou curioso se isso funciona

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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Sr. Sloty Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do cassino.

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Público
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há 2 anos
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Mas isso é trapaça. Mas ela não quis responder devo escrever meus 1000 € ao vento? Não há outra forma de recolher o dinheiro?


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Público
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há 2 anos
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Recebi hoje os meus 500€.

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Público
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há 2 anos
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Olá Artep55!


Obrigado por nos informar com as boas notícias. Vamos agora encerrar esta reclamação como resolvida. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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