A retirada do jogador está atrasada por mais de 3 semanas. A reclamação foi encerrada como não resolvida, pois o cassino não tem política de reação.
Olá, solicitei uma retirada há mais de 3 semanas e até hoje a retirada não foi processada. Por favor me ajude a resolver este problema muito obrigado ❤️
Olá Stefmosc86,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Sr. Sloty Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá, Nick, minha conta foi verificada com sucesso por mais de 2 meses, eu acho.
A vitória foi feita com um depósito que fiz com dinheiro real (sem bônus, sem rodadas grátis)
Esta manhã eu escrevi para o cassino, mi
eles responderam: ter paciência um pouco mais.
Caro Stefmosc86,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Infelizmente, parece ser uma prática comum do Sr. Sloty Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com os representantes do chat ao vivo, bem como com os membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Sr. Sloty Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.