Mr Sloty Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Solicitei meu saque em 20.4.22 de £200

Esperei os 21 dias úteis solicitados e não estou conseguindo nada no chat ao vivo.

Minha conta está totalmente verificada, mas a equipe de bate-papo diz que ainda está aguardando verificações adicionais.

Pedi uma atualização sobre quando isso será pago, mas a equipe de bate-papo continua respondendo com isso em breve

Olá Vixten,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Mr Sloty Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Desde quando sua conta é totalmente verificada? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais?

O cassino ainda está respondendo a você e, se sim, quando foi a última vez que você falou com eles?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá, sim, este é meu primeiro saque e eu paguei todos os requisitos antes de fazer meu saque. Enviei todos os meus documentos para que minha conta seja totalmente verificada.

Eles me responderam ontem dizendo que será tratado "em breve", mas também disseram isso na semana passada.

Olá Vixten,

Você também recebeu uma confirmação do cassino de que sua conta foi verificada? Se sim, quando exatamente?

Sim, era 15 de maio de 2022

Olá Vixten,

Se a verificação fosse concluída em 15 de maio, eu definitivamente esperaria até a próxima semana, pois geralmente recomendamos esperar pelo menos 14 dias após o término da verificação para que o dinheiro chegue à sua conta.

Se não houver nenhuma atualização, definitivamente interviremos.

Cumprimentos,

usuario

Oi, ainda não foi pago e eles disseram mais uma vez que será tratado o mais rápido possível, que é o que eles disseram toda vez que entrei em contato com eles

Olá Vixten,

Obrigado pela atualização. Agora vou encaminhar sua reclamação para minha colega Natalia, que estará lhe auxiliando a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá Vixten!

Acabei de analisar seu caso e entendo perfeitamente suas preocupações sobre o atraso na retirada. Para ajudá-lo a resolver o caso, entrarei em contato com o cassino.

Gostaria de convidar o Sr. Sloty Casino para participar desta conversa e participar da investigação do problema. Você poderia compartilhar mais informações sobre os motivos do atraso do pedido do jogador? Ainda está pendente ou já foi processado?

Espero ouvir respostas suas logo!

Cumprimentos,

Natália

Gostaria de pedir ao Mr Sloty Casino para responder a esta reclamação. Estou estendendo o cronômetro por mais 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, encerrarei a reclamação como 'não resolvida'.

Olá Vixten,

Como não obtivemos resposta do cassino, sou forçado a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos a classificação do cassino será afetada negativamente e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência negativa.

Espero que você não se depare com esse tipo de problema novamente.

Atenciosamente,

Natália