CasaReclamaçõesMr Sloty Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Mr Sloty Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 500 €

Mr Sloty Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 05/06/2021 | Caso encerrado : 06/07/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Alemanha solicitou a retirada há um mês. Está pendente desde então. A reclamação foi rejeitada porque o jogador jogou fora o dinheiro, portanto, o pedido de retirada não era mais relevante.

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Público
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há 3 anos
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Em 4 de maio de 2001 solicitei um pagamento de 500 euros, supostamente o dinheiro será pago em 48 horas, depois disso disseram que levaria de 7 a 21 dias, depois disso foram 21 dias úteis, agora mais de 2 meses já passaram, e o casino sempre diz o mesmo que o pagamento ainda está a ser processado, entretanto acredito em fraude e que nunca verei o dinheiro. Nesse ínterim, fiz mais depósitos, que funcionam em segundos, apenas se você ganhar nada acontece e estou realmente farto das respostas padrão do chat e do suporte, quero saber o que posso fazer sobre isso.

obrigado

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Público
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há 3 anos
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Caro Yesim,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Por favor, esclareça se a retirada foi solicitada no dia 4 de maio ou 5 de abril?

Você poderia confirmar se sua conta já foi totalmente verificada? O atraso é um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente em sua conta, sem ser processado?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas um mês é realmente muito tempo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


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Público
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há 3 anos
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Olá, a transferência bancária foi solicitada em 4 de maio de 2021, minha conta foi verificada há muito tempo.

Sim, o acordo não está pendente.

Eu não acho que sou eu que não recebo dinheiro igr.


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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Yesim, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.


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há 3 anos
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Ok obrigado

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há 3 anos
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Olá Yesim,

Sou Nick e estarei ajudando você no seu caso de agora em diante. Gostaria de pedir ao Sr. Sloty Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

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há 3 anos
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Ok obrigado

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há 3 anos
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O que acontecerá se eles não responderem ou se a resposta ainda não incluir o pagamento e eu estiver sendo retido novamente?

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há 3 anos
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Infelizmente, não há nada que possamos fazer se eles não responderem. Iremos marcar a reclamação como não resolvida e pode afetar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência negativa. Se eles não responderem, você ainda pode recorrer à autoridade de licenciamento do cassino. Como ainda não tivemos notícias deles, estou estendendo o cronômetro em mais 7 dias para dar-lhes tempo de reagir.

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Público
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há 3 anos
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Meu pagamento foi reduzido de € 500 para € 200 pelo operador. Foram retidos 300 € após 1 mês de espera, porque não fiz um depósito superior a 300 €. Desde então, solicitei um pagamento de 150 €, ainda estou à espera de um pagamento

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Público
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há 3 anos
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Acho que sempre respondi prontamente.

LG

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Público
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há 3 anos
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Caro Yesim,

Você poderia informar qual é o status de sua última retirada? Como pode ver, o casino não nos respondeu aqui. Normalmente encerramos a reclamação após 2 semanas sem resposta, mas esperaremos se eles pagarão nosso último pedido de retirada. Por favor, deixe-nos saber se haverá alguma atualização.

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Público
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há 3 anos
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Sem pagamento, supostamente dei um iban errado, mas não é o caso.

Mur, o dinheiro de 200 € foi creditado de volta na minha conta de jogador, entretanto eu diminuí o dinheiro

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Público
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há 3 anos
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o cliente forneceu as informações de pagamento incorretas e cancelou o saque.

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Público
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há 3 anos
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Eu joguei tudo fora porque eles não pagaram

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Público
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há 3 anos
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Caro Yesim,

Lamento saber que seu pagamento não chegou. Infelizmente, depois de apostar e não ter mais nada para sacar, não há muito que possamos fazer para ajudá-lo. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em tentar ajudar. Esta reclamação será encerrada como rejeitada porque o dinheiro foi jogado fora.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru

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