Um jogador do Reino Unido está tendo dificuldades para sacar seus ganhos. O pedido de retirada foi feito inicialmente em abril de 2023, mas foi cancelado pelo Sr. Sloty em julho. Apesar de fazer o pedido novamente, ele continua pendente. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não tem política de reação.
Fiz este pedido de saque pela primeira vez em abril de 2023, em 4 de julho o Sr. Sloty o cancelou.
no dia 5 de julho solicitei novamente o saque e apesar de vários pedidos de respostas ou motivos ainda hoje está pendente
Olá Jimbojbp,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Mr Sloty Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá Nick
Obrigado por aceitar este caso, tem sido muito frustrante
Minha conta foi totalmente verificada em janeiro de 2023. não houve bônus envolvido, e falei pelo chat ao vivo em 12/setembro/2023 e como de costume eles pedem desculpas e prometem entrar em contato com o departamento financeiro, mas não me dizem como fazê-lo.
James
Olá Nick
Obrigado por aceitar este caso, tem sido muito frustrante
Minha conta foi totalmente verificada em janeiro de 2023. não houve bônus envolvido, e falei pelo chat ao vivo em 12/setembro/2023 e como de costume eles pedem desculpas e prometem entrar em contato com o departamento financeiro, mas não me dizem como fazê-lo.
James
Prezado Jimbojbp,
Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Sr. Sloty Casino ignorar-nos completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas. Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe do Mr Sloty Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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