O jogador do Reino Unido solicitou um saque há um mês, mas após o período de processamento esperado de 7 a 21 dias, o saque ainda não foi concedido. Apesar de ter contactado o casino, o jogador não recebeu resposta, apenas ofertas promocionais. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não tem política de reação.
Fui avisado de 7 a 21 dias úteis para que meus dados fossem verificados e a retirada fosse aceita, após o período de 21 dias eu entrei e pedi uma atualização o assistente de chat avisou que ainda estava pendente e fechei o chat, tentei novamente para entrar em contato com o cassino, mas sem sucesso, porém o cassino me bombardeia com bônus e se oferece para adicionar mais dinheiro quando meu primeiro saque não for concedido.
Por favor, ajude com esta situação.
Olá Kirsten576,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Mr Sloty Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Oi Nick,
Enviei todos os documentos que solicitaram para verificar minha conta no dia do saque e ainda não foram verificados.
Joguei apenas com dinheiro real.
Cumprimentos
Kirsten
Prezada Kirsten576,
Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reacção", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Sr. Sloty Casino ignorar-nos completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores fracassadas de negociação https://casino.guru/mr-sloty-casino-review#tab=js-tab-reputation .
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe do Mr Sloty Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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