Mr Sloty Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Ei, joguei com o Sr. sloty em 10 de julho de 2023 com depósito em dinheiro sem bônus e fiz saque de £ 750 no mesmo dia 3 minutos depois meu saque ainda está pendente Fiz muitas reclamações e nada, levei até um centro de resolução e nenhuma resposta de Mr sloty, o atendimento ao cliente no site Mr sloty acabou de responder e dizer que eles podem fazer qualquer coisa a respeito, pois é dever do departamento financeiro, mas encaminhe a reclamação para eles, mas nunca recebi uma resposta do departamento financeiro ou por que isso está acontecendo, a retirada a página para transferência bancária declarou processo de 48rs, mas quando esse tempo passou foi informado pelo atendimento ao cliente que eram 7-21 dias, quando esse tempo também passou, eu só precisava esperar, deveria receber o pagamento em breve, mas isso ainda nunca aconteceu, meu saque ainda está pendente e minha conta foi verificado, mas ainda não recebi meu saque há 3 meses

Prezado Hatjay,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de saques aqui.

Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Caro(a) Hatjay,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Ei, não, não fiz um saque antes da minha primeira vez, mas desde que fiz essa reclamação há dois dias, recebi um e-mail do Sr. Sloty dizendo que meu saque tinha um alarme de risco e eles rejeitaram meu saque depois de tanto tempo e que se eu achar que isso está errado Posso solicitar novamente o saque, então solicitei o saque, o que não está correto, por que eles fizeram isso, meu saque é justo e depositei com cartão e foi ganho de forma justa e sem bônus, fiquei chateado com isso

Eu não fiz saques antes, também quero acrescentar desde dois dias atrás, o Sr. Sloty me enviou um e-mail dizendo que o saque foi cancelado após 3 meses, pois foi sinalizado como alarme de risco e se eu achar que isso está incorreto, posso sacar novamente, o que retirei novamente, mas esta ação é injusta para o cliente, pois não há razão para qualquer risco de bandeira, embora tenha sido ganha de forma justa e sem bônus

Prezado Hatjay,

Obrigado pela sua resposta e e-mail. Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com esta reclamação. Geralmente, tentaríamos agora entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Sr. Sloty Casino ignorar-nos completamente nas nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociação.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações crescia. Recomendamos estritamente ficar longe do Mr Sloty Casino.

Uma vez que este casino opera sem uma licença oficial, não posso recomendar quaisquer outras medidas. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.