O jogador austríaco estava à espera da sua desistência há mais de dois meses antes de apresentar a reclamação. Três semanas depois, após o jogador confirmar que recebeu seus ganhos, a reclamação foi encerrada como 'resolvida'.
Casino Sloty paga um lucro de € 2.000.- desde 28 de abril. não mais de 2 meses! As conversas foram suspensas - apenas desculpas por causa da sobrecarga do departamento financeiro etc. ATENÇÃO não deposite nada no casino!
Caro Eduard,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que seu saque ainda está pendente dentro de sua conta, sem ser processado? Você recebeu alguma explicação sobre o que causou o atraso?
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas dois meses é um tempo incomumente longo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Querida petronella
incontáveis e-mails, mas só para terminar
está em andamento, o departamento financeiro está muito ocupado e, por favor, seja paciente ...
Tenho todas as capturas de tela e todos os e-mails.
mas nada muda. Fui verificado 2 vezes antes de 28 de abril.
é terrível como você trabalha lá e isso cheira a fraude
obrigado pela ajuda
Lg
Eduard
Muito obrigado, Eduard, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Caro Eduard ,
Lamento saber do seu problema. Vou entrar em contato com o cassino e tentar o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.
Gostaria de convidar o Sr. Sloty Casino para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.
Basta transferir o lucro!
Sem desculpas adicionais.
Depositei, ganhei e quero meu dinheiro.
Não sei o que há para discutir.
Obrigado pela ajuda e saudações
Caro Eduard,
Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino.
Gostaríamos de pedir ao Sr. Sloty Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Caro Guru Team
Hoje recebi outro consolo do Sr. Sloty.
eles escrevem que ainda há mais um passo a ser dado antes que o pagamento seja feito.
Embora meus ganhos tenham sido verificados e reconhecidos, o pagamento está atrasado novamente.
No entanto, muito obrigado pelo seu compromisso
é o sr. Sloty é um cassino fraudulento, na minha opinião
lg
Eduard
Obrigado, Eduard, pela atualização. Também entramos em contato com o representante do cassino e fomos informados de que você deve esperar o processamento do seu pedido de saque nos próximos dias. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Informe-nos assim que houver algum progresso em relação ao problema.
Caro Eduard,
Você recebeu o pagamento? Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Observe que, caso você não responda no prazo estipulado, terei que rejeitar sua reclamação.
Querida equipe
obrigado, recebi o pagamento dos meus ganhos há 3 dias. Após 3 meses !!!!!
obrigado pela ajuda
lg
Obrigado, Eduard, por nos informar e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Lamento que tenha demorado tanto, mas estou muito feliz por você ter recebido seus ganhos. Como o problema foi resolvido com sucesso, marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Andrej, Casino.guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
